中国商务信用平台讯  网友王女士向BCP信用投诉中心反映，因误会众划算冻结了王女士账户里的资金，想要解决问题的王女士却找不到人。

“我之前想买一个吹风机，就在众划算上拍了一个，当时钱不够没付款，怕买不到这件货了就填了一个订单号。后来家里人买了一个，我想这个没用了，就没买，我都不知道在众划算上买家还能取消订单，就没管这个订单，卖家也没申请退款，结果21天后就返还给我41.1元钱，就这样众划算就把我的号屏蔽了资金冻结了。今天我把卖家返还给我的41.1元钱还给了卖家，可众划算还屏蔽和冻结我30天。用手机买东西在众划算上根本就找不到有客服这项功能。被屏蔽了。我查了百度才知道能取消的。在众划算网站想找个客服问问都找不到。发生这件事难道是我一个人的错吗？众划算系统不完善就没错吗？有二十一天的申诉时间卖家没申诉就没错吗？为什么让我一个人承担。还冻结我的资金。”投诉人王女士说到。 

网友薛女士与姚女士则提到，现在电商平台的客服太不“给力”，消费者有疑问根本就不能可给合理的答复。  

薛女士在淘宝网上购买化妆品，但是卖家发货只给了赠品，没有收到原装正品，联系卖家态度很无所谓，让客户等待，不重新补发，也不告诉客户是否有货，让客户既不能退款也收不到货。

网友姚女士则因为物流显示已被签收，但是姚女士却没有收到东西，几次联系客服，客服不解决，采用不理睬的态度。  

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）