上淘宝网购已经成为国内主流人群的主流生活方式。2009年上半年淘宝实现交易额809亿元。面对淘宝网每天3亿多件在线商品，如何选择，如何比较 ，怎么样才能“淘”到心仪的商品？淘宝网购宝典将指导您全程网购。

   选择网上购物已经不再是一个让人担心的话题。比如在亚洲最大的网络零售平台淘宝网上，提供了多项“消费者保障计划”，让普通的买家享受“七天无理由退货”、“如实描述”、“假一赔三”等消费保障。根据统计，目前在淘宝网上网购的投诉率只有万分之六，2008年杭州市工商局受理的“淘宝网”投诉案件有600起，而同一时期淘宝网实现的网购交易额为999.6亿。也就是说，在2008年淘宝网网络零售交易中，大约每2亿元的交易，才出现一起交易纠纷。

当然，如果出现交易欺诈，淘宝网照样能见招拆招。热心的淘宝网购资深卖家在网购中跌爬滚打多年，总结出拆招三步宝典，她认为，只要买家在交易时完全严格遵守交易流程，保存好交易凭证，包括通过旺旺的交易记录等，就一定能申诉成功。

对于网上交易产生的纠纷，双方可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的7个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成交易。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。

可见，初步的沟通能化解不少误解。比如某件商品其实功能完备，如果买家因为不会使用而投诉了卖家，造成的纠纷是完全可以避免的。不过，这里也需要提醒卖家的是，在宝贝介绍时候切记要有一说一，千万不可以为了促销搞太多的噱头。比如一些精美的图片的确可以吸引买家光顾，但是这样也一定程度上造成买家以没有“如实描述”为由投诉卖家。所以，建议卖家在商品的选择上牢牢把关，在展示宝贝策略上有礼有节，因为毕竟酒香不怕巷子深呀。

消费者在淘宝网上购物前，选择商品的时候可选择带有如实描述标示的商品。这些商品所有细节必须与描述相符合，一旦不符，消费者可以申请无条件退货。同时商城商家必须给消费者所有商品都是正品的承诺。