中国商务信用平台讯  近日，BCP信用投诉中心收到网友胡先生的诉求。希望乐视网立即将购买的手机发货并补偿违约期间带来的不便；以购机款的30%作为赔偿金,以现金形转账形式支付消费者。除补偿之外告知准确发货时间。 

以下为投诉内容： 

在2016年9月28日，通过乐视商城(http://www.lemall.com/)使用支付宝购买了乐Pro3乐（http://www.lemall.com/product/products-pid-GWGMS30006.html）全网通版6G+64G原力金手机三台，乐视网承诺2016年10月12日至19日将手机发货。但从9月28日到10月22日，整整过去了20多天。本人在19日询问客服的时，客服确定的告诉我会在约定日期发货。但是乐视至今仍未发货，而且始终不能告知我准确的发货时间。

 我认为这严重损害了消费者权益。未能履行19号前发货的约定，涉嫌欺诈消费者。这之前乐视将一个耳机以赠品早早的发货让我签收，手机却迟迟不发货，如果退手机赠品就会以超过7天为理由不予退货，并扣除赠品的价值，如果扣除耳机的价值，那乐视发票上并没有耳机的税款。我认为这种行为有严重欺骗消费者的嫌疑。希望相关部门查处乐视违法行为，为消费者讨个公道。现在联系客服，乐视一直强调的是让我等，问他等多久他说不知道。问准确的发货时间他说不知道，问有货吗，他还是说不知道。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到乐视网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）