中国商务信用平台讯  近日葛先生反映在当当网购买图书，还没有发货就降价了。有问题找客服，但是客服却前前后后4次欺骗消费者，事情的经过究竟是怎么回事呢？

以下为葛先生投诉信息： 

购买的图书，还没有发货，就降价，跟当当网客服沟通后，我们提供了降价图书的截图，客服说有两种方案，一种是重新下单，一种是补礼券差价。我们同意第二种方案补差价，我们提供了订单号，客服说差价在24小时之内到余额上，这是第一次欺骗。第二天我们去查询余额，发现没有补差价，于是又找客服，在换了一个客服后又让我们提供降价书籍的截图，我们提出昨天已经提供了截图，我把之前的聊天记录截图给这个客服看，客服说，差价是返回到礼券余额上，不是返回到账户余额上，这是第二次欺骗。在经过多次的排队等候人工客服后，我又一次跟客服说道这个问题，客服说只能后补差价，要重新提交一个订单和之前订单对比下价格，让我们收到货后联系他们，这是第三次欺骗。又过了一天，同样提交截图、订单号，也重新提交订单了，然后跟我说，我购买的商品没有差价，我买的书有减价，不同意补差价了，这是第四次欺骗。网友诉求：补差价,不接受道歉。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。