中国商务信用平台讯  近日兰先生反映安能物流派送收货时，快递员要求先付钱签收后，才能帮忙卸货及托运到单元门口。于是签了字请快递员帮忙一起托运，到门口后快递员就离开了。等拆开外包装箱才发现其中的一个床头柜有两处很明显的磕碰损伤，再联系物流方得到的回复却是‘已签收概不负责’。

以下为兰先生投诉信息：  

收到了安能物流派送的两个床头柜。收货时快递员要求先付钱签收后，才能帮忙卸货及托运到单元门口，于是签了字请快递员帮忙一起托运，到门口后快递员就离开了。等拆开外包装箱才发现其中的一个床头柜有两处很明显的磕碰损伤，再联系物流方得到的回复是‘已签收概不负责’，十分气愤。 我认为本人在缴纳运费后与安能物流公司形成了货物运输合同关系，安能物流就有保证承运货物安全，完整到达目的地的义务及责任。本人是在打开包装后才发现家具有严重破损，说明安能物流违反合同义务，应道歉并赔偿本人损失。现就此情况向贵部门投诉，维护自身合法权益，望积极解决，万分感谢！

网友诉求：赔礼道歉并赔偿损失。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到安能物流的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。