中国商务信用平台讯 满心欢喜的下单等待收货的过程应该都是很期待的,但是任女士在天天快递这里却生了一肚子气,因为物流一直徘徊绕圈。任女士尽管很着急,对客服却是非常礼貌且耐心的述说自己的问题。怎知客服态度实在是太过分了……
网友诉求:请您至少要惩罚下发错件的快递员还有武汉那边的吧。还有那骂人客服我觉得得严惩下拜托了拜托!
以下为投诉信息:
您好!首先说这真的是一次气愤的购物。是从南昌发往大连,先发到武汉分拨中心,然后给我发成都去了?这天天又从成都发回去武汉,快递出错我就很懵了气到咬牙切齿。我这衣服真的很着急要的,结果慢到要死,还给我发错?能不能理解我多气啊真的是?
基本是两天动一下物流,这就让人很不开心了是吧。问客服话都说不清楚一直让我耐心等待丝毫没有歉意呵呵了。我就等吧。
过快两天然后物流神奇般的12点在武汉,晚上8点到武汉?我是没见过如此奇葩的物流,你说说8个点能发几个地方啊?他都干什么吃的?后来我看物流两天多没更新就很无语,就问淘宝物流在线客服,反正我态度是好的压根没觉得因为快递的问题就申诉她。
一会说在沈阳一会说还没到沈阳,没个准,到底哪呢?她就急了,问我你懂不懂啊,这素质啧啧啧了,我说话是毕恭毕敬的,我问三句她能回一句,咬住28号能到结果呢?后来又开始喷我,说我素质差劲,一个劲和我对骂,本来懒得搭理她,她就不消停。真是素质神了!丝毫不觉得发错件让我等那么久不是他的错?还反过来骂我。我压根没准备怼她还是怎滴的。真是气的一晚上没睡,饭都没吃,就这快递让我等了多少天?天天真的是气死人不偿命。活久见!然而今天还没到沈阳?天天这是要倒闭了吧我的妈呀。我真要疯了天呐。最后请您一定要秉公处理好好给我这问题解决了吧!谢谢您们了!!
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到天天快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。
最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。- 预售商品比双11还高?工商总局:不合规格式条款将被查处 2017/11/15
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