钱女士装修后在网上购买了一套沙发，价格为3062元，采用的物流配送方式，从广州佛山运到大连物流费用花费了400元。可收到货品后钱女士发现沙发的尺寸很大，搬不进屋。钱女士将门拆了，才保证了沙发的“入场”。在验货中她还发现沙发底的布料不结实，出现了破损。钱女士与商家协调换货，被告知往返费用需要买家自付，光运费一共就要花去1200元。无奈，钱女士只能选择自行修补。

    记者在浏览家具网店中发现，一些店铺并没有提供所售产品的细节图，而是盗用其他店铺的图片，消费者很难辨别产品的真伪。网购家具产品消费者经常会遇到实物与照片不符，出现色差，材质与款式不符，配送出现磨损等情况。由于网上产品价格低，消费者往往忽略了上述问题，当家具到场后，才追悔莫及。

    中国商务信用平台（BCP）相关负责人指出，由于网购商品没有明确的条款，很多消费者的权益受到损害后只能与店主私下协商解决。而家具类产品有别于服装类等日用品，比起后者更加复杂，并不能“买了就走”，有关购买前的产品详情，购买后的送货、安装都需要消费者多加注意。