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疑似购买假货 苏宁易购网对此售后不处理
2018-01-16 15:00:26 来源:中国商务信用平台
吴女士在苏宁易购自营店贩卖假货嘉宝米粉,发现海外版嘉宝米粉内藏异物,于是马上与客服反馈信息,一来二去通过与客服沟通,发现对方并不打算处理这个现象……

中国商务信用平台讯 吴女士在苏宁易购自营店贩卖假货嘉宝米粉,发现海外版嘉宝米粉内藏异物,于是马上与客服反馈信息,一来二去通过与客服沟通,发现对方并不打算处理这个现象……

吴女士在苏宁易购自营店贩卖假货嘉宝米粉,发现海外版嘉宝米粉内藏异物,于是马上与客服反馈信息。

客服的态度是15号收货,20日投诉,认为是吴女士存储问题,另外客服认为吃了很多,也无法退换货。

1.15日收货,当时并未全部拆封,因为在吃其他米粉,试问消费者是否需要到货后把所有物品全部开拆,让其坏掉?

2.苏宁易购自身对自己产品含量并不清楚,认为是消费者食用了很多,构不成退换货。

对此,吴女士表示:

首先,米粉内藏异物,是否是假货?

其次,如果同批次食物,如果最后才发现商品问题,商家的意思是不是就不用处理售后问题?

网友诉求:

1.不是假货证明,并退还消费者米粉金额

2.如果是假货,消费者因食用出现的身体生理问题,苏宁易购一概负全责,并追究苏宁易购责任

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。
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