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韵达虚假处理客户投诉并拉黑 态度恶劣引不满
2018-06-20 13:45:46 来源:中国商务信用平台
寄送快递如果由于快递公司造成的商品损坏,快递公司理应为用户处理并妥善解决。近日史女士却遇到由于暴力投递导致商品泄露,申通快递不仅没有解决,反而虚假处理客户投诉并将用户拉黑……

中国商务信用平台讯 寄送快递如果由于快递公司造成的商品损坏,快递公司理应为用户处理并妥善解决。近日史女士却遇到由于暴力投递导致商品泄露,申通快递不仅没有解决,反而虚假处理客户投诉并将用户拉黑……

以下为投诉者自述:

5月14日史女士用申通快递寄往重庆一个快件,快件内为施华蔻羊绒脂系列洗发水400ml,护发素400ml和滋养营养素150ml。

5月19日快件达到重庆后内件因暴力投递泄露,收件人拒收。后快递返回宽城分部,派件员把快件给史女士时只剩下半瓶护发素,未提赔偿事宜,史女士拒收。

19日至今史女士5次拨打95543要求赔偿,5月29日95543短信通知史女士处理结果:3日内宽城分部赔付到位。

然而这么多天过去都未赔付,史女士的手机号被网点手机列入黑名单,打不通网点电话。

今天史女士试图在申通官网投诉,官网显示投诉已完结,然而史女士的投诉根本没有给史女士处理结果,申通这是虚假处理客户投诉!

申通官网没有投诉记录,所以国家邮政管理局也不能投诉申通快递,只能来此投诉。

网友诉求:要求申通快递赔偿快递原物

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到申通快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。


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