中国商务信用平台讯 近期邵先生反映闲鱼平台卖家的权益不在保障范围以内，几次申诉都提供了证据，且拒绝退货原因为平台选项。小二的判决牛头不对马嘴……

邵先生在闲鱼平台发货前，给买家视频验货，并对琴的各个细节都进行了展示。

在对方确认没有问题后，由快递员验视后才保价发货。并强调买家先验货后签收，发货时的快递单可证明。事后也告知买家先验货后签收，如琴出现问题的话，可拒签。

但买家在验货签收后却告诉邵先生琴有问题，退货给邵先生，且退回的琴是坏的。邵先生有视频为证。

邵先生找闲鱼平台申诉三次，第一次说邵先生没有提供证据，第二次说邵先生没有拒绝退货的原因，第三次说邵先生的诉求不在平台保障范围。

几次申诉都提供了证据，且拒绝退货原因为平台选项。小二的判决牛头不对马嘴。与淘宝网不同，闲鱼二手交易平台买家也是卖家，如果卖家的权益不在保障范围以内，平台拿什么卖，拿什么交易！

网友诉求：买家退货可以,但需赔偿修复费用

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到闲鱼的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。