日前，网友“团购骗子”在华商论坛发帖称，在24券上团的99元的世园会门票，开园日不能用，我是送客户的，从外地来了十几个客户，害的我把人全得罪完了。他们号称24小时的客服电话永远也打不通，去了他们新浪微博才看到网友留言，原来这是一家骗子网站。

　　同时，网友“拖拉机赛跑”也投诉称：在24券团的西安世园会门票退款到支付宝，居然过了十几个工作日还没到帐。

　　24券网(www.24quan.com)是北京红微博文化艺术有限公司推出的全新电子商务网站，是中国最早、规模最大的本地服务团购平台之一，在全国200多个城市全天24小时提供最值最新的同城时尚消费服务，涉及餐厅、影剧院、酒吧、美发美体、KTV、SPA、夜店、户外运动、旅游、体育赛事，音乐会，健身等多个领域。

　　据调查，在新浪微博上，24券遭到众多网友投诉(如下图所示)，均集中在客服不能及时联系，退款拖延等问题上。24券对此做出的解释是，出现这类问题是因为客服系统正在升级。有用户提意见称，其他团购网都有qq客服，电话客服，邮件客服，希望24券能够改善客服质量。

   《2010年中国网络团购调查报告》显示，团购网站准入门槛低、团购存在陷阱、售后服务无法保障、消费者维权难等问题，使得消费者对团购的诚信持怀疑态度。2010年团购的投诉量为2090宗，而今年1月至今，团购投诉量已达1573宗。

　　易博达-互联网整合营销机构的咨询顾问鲁飞龙表示，目前，国内虽然呈现出一派“千团大战”局面，但20%的团购网站拥有着80%的用户，竞争已经平稳过渡到有序期，大型团购网站凭借其实力雄厚和周到细心的服务依旧拥有大量的团购粉丝。但是，盲目扩张的同时，也会带来服务跟不上等一系列问题，24券被西安网友投诉就是突出的典型。

　　鲁飞龙认为，团购网站的市场容量和服务质量决定着扩张进度，不断提升用户体验才是根本，围绕着提高服务质量和保障用户良好消费体验才是关键。