当当网拦截出库书籍甚至有快递员上门要求取回已送达书籍

　　■《当当网单方面取消大量订单 杭州消费者坚持要求发货》后续报道

　　当当网在8月9日0时曾推出“好书好礼72小时欢乐抢购活动”，由于优惠幅度特别大，不少消费者熬夜下单。同日，当当网单方面取消了大量订单(本报昨日四版曾对此事进行报道)。

　　随后两天，当当又通知合作快递对已出库书籍进行全面拦截，有的快递员甚至上门要求取回已经送达的书籍。这一举动进一步激怒了消费者。

　　1407名消费者已委托律师今早向当当网发出律师函，用法律保护自己的合法权益。

　　出库书籍被全面拦截

　　杭州人子璇介绍，她在此次抢购中共有7个订单通过了审核。当日晚上1点多，当当取消了其中的2单，这期间无任何通知、电话。

　　至少还有另外5单，她还心怀侥幸。

　　昨日，她起床的第一件事就是查看仅存的“硕果”，一看挺开心，当当竟然发货了，可是这物流显示挺奇怪。

　　“上海发送快递公司，电话021，投诉电话021，一看就是假的。” 她拨通了当当的投诉电话。

　　“快递公司和电话确实都是虚假的，”当当网客服明确地告诉她，当当已经将她的货拦截。

　　这位客服这样解释：子璇的书审核通过较早，很快就出库了，当当在半路上拦截后，快递公司就会在网上显示为虚拟快递公司名字，上海就叫上海发送快递公司，北京就叫北京发送快递公司，联系电话也都会变成无意思的数字。所有已经发货订单最后都会以配送失败告终。

　　在除了对已发货订单进行全面拦截，不少消费者在网上发帖表示，还有快递员上门要求取回已经送达的书籍。

　　消费者说我们要维权到底

　　“太气人了，一而再，再而三地戏弄我们，伤害我们，这就是当当的态度吗?”子璇说，之前她还在考虑要不要加入维权队伍，虚假发货使她下定了决心，一定要维权。

　　当当网强硬的手法，激怒的显然不只子璇一人，截至昨日下午4时，已经有1407名消费者自发在网上登记被取消订单。根据已登记数据显示，当当已经单方面取消订单数目3082个，涉及书籍11572套，累计“当当价”金额2341812.91元，累计优惠金额1956693.07元。为此爸妈网还专门成立了一个维权小组。

　　“我们对当当网的反应很愤怒，”组织消费者维权的盛女士说，当当网至今未在官网上登出道歉信。

　　“10日下午，事情发生大概40小时以后，才有消费者接到客服的电话，而很多人至今也没有接到电话。”她说，已登记的这1000多名消费者目前对当当提出了以下三条要求：

　　第一、真诚对待你的每一位客户;

　　第二、恢复每一笔活动开始后拍下但被无故取消的订单。按客户的购买契约(订单)及时发货至每个客户手里;

　　第三、因缺货原因不能履行订单的，请对客户做出订单商品同等优惠额度的补偿方案。

　　消费者将于今天早上向当当网发律师函

　　联名维权的消费者代表表示，目前他们已经找到律师，接下来这名律师将会代表1407名已登记消费者向当当网发出律师函。

　　昨天记者联系到了负责这一案子的律师——江苏神阙律师事务所的余明月律师。余律师表示，当当网作为国内较早从事图书网络销售的大型网络销售公司，未经委托人同意擅自撤销订单、停止发货的行为属于履行合同过程中的违约，已严重损害了消费者的利益。

　　“我们要求当当网立即恢复已取消和停止送货的订单，履行送货义务。”余律师说，如果当当继续不履行义务，他们将通过法律途径追究当当网的违约责任，包括但不限于网络曝光、3·15投诉、向税务机关举报、诉讼等途径。

　　余律师说，“我们将于8月12日早上向北京当当网信息技术有限公司发出这封律师函。”

　　出库书籍被拦截