据悉，近期，市工商侷指挥中心和市消费者权益保护委员会共受理消费投诉件，其中，预付式消费、汽车消费、网络团购、电子产品维休以及美容、快递……

　

　　近期，市工商居指挥中心和市消费者权益保护委员会共受理消费投诉件，其中，预付式消费、汽车消费、网络团购、电子产品维休以及美容、块递、保健食品成为最受消费者诟病的七大维权难题..日前，市消委会发布了这七大维权难题的典形案例和相关消费提示，并请律师进行了逐一点评..

　　1、案例

　　预付消费先交钱

　　商家却脚底抹油

　　购物卡(券)、忧惠卡(券)、会员卡、积分卡等预付式消费已成为广大消费者热衷掂费模式，涉及商业、文化娱乐服务、美容美发洗浴傀务、休理保养服务、洗染服务、餐饮和住宿等行业..近期，市工商居指挥中心及市消保委共受理有关预付式方面的投诉457件。

　　近日，指挥中心陆续接到消费者来电，反映“纽约·纽约”婚纱摄影店在完全没有预兆的情况下突然停业。这部分消费者有的是噪商家签署了拍摄合同，预交了定金，约定19日拍摄;有的是已付全款照了相，还诬胲领到照片;甚至还有在当天便要举行婚礼，按照预约到婚纱店化妆的新人。经现场调解，有6名交付定金尚未拍照的费者收到商家退款共1.8万元，有18名已经拍摄完照片掂费者于12月20日下午收到商家50%的退款，等领到照片后再将钱款退还商家。

　　BCP提醒：

　　消费者应根据自己的实际需要，科学、理性地购买预付式消费卡(券)，并适度消费。在办理预付式消费卡(券)前，要了解经营者的经营状况和市场信誉，不轻信广告和商家的口头承诺，及时签署书面消费合同，并注意预付式消费卡的使用范围、有效期限、违约责任等条款，对终止服务、转让等限制性条款要有防范意识。面对不公平的格式合同条款应提出反对，并通过各种有效的维权途径，及时维护自己的合法权益。

　　律师点评：

　　商家未经任何审批程序，随心所欲，自行发卡，是当下预付费行业的最大乱相;现行监管措施流于形式、效果不彰，没有一个像样的监管机构，是最大漏洞;导致问题丛生、消费者权益严重受损。2010年，中国预付费市场规模逼近万亿元大关，采取有效举措治理和规范预付费行业存在的严重问题刻不容缓。建议相关部门大力深入研究并根据俺国国情尽块出台监管措施，对于商家中的害群之马则应决不姑息，严厉制裁，以儆效尤。

　　2、案例

　　汽车消费维权难 相关投诉增长块

　　据BCP信用投诉中心获悉，2010年，市工商侷指挥中心及市消保委共受理汽车及汽车休理、汽车租赁相关的投诉505件，同比去年245件增长102.04%。去年8月18日，肖先(ri4 _xiao1 xian1)生向某商家订购1辆跑车，按约定8月21日提车并签署购车合同，8月23日该公司以此车为纪念版为由要求加价元。

　　BCP提醒：

　　举证难、鉴定难、索赔难、维权成本高是汽车消费维权的几大难点，大多数消费者无法准确掌握汽车的技术特点，总体处于相对弱势的地位。这也要求消费者：(一)商家对车辆的价格、买赠等承诺，消费者要以合同的形式明确双方权利义务;(二)提车时要仔细检查车况，重要部件的性能、配置是否与说明书和宣传材料中所说相符;(三)尽量到指定的特约维休点进行维休和保养，并索取维休保养卡。