BCP中国商务信用平台：网购可以说是当下最流行的购物方式，比起传统购物，它更便捷、更实惠。然后，随着市场的火热，也出现了严重的信用问题，鱼龙混杂，真假难辨。信用欺诈，信用投诉已经跃然而起。因此消费者在网购中一定要严把信用关。

　　“团友”心得：省钱是王道

　　在亲贤街一家进出口公司上班的李佳是位资深的团购达人，每天上班的第一件事儿就是打开网站，将所有团购商品一一浏览，之后下单购买。最近一个月，李佳已斥资千元用来团购。“团购给我带来很多实惠，买的都是名品，又省钱又有面子，就比如说，660元的凯卓花样年华香水，我只花219元就搞定，很值。光上个月的团购就给我省了两千块。”李佳对自己的团购经历很是得意。

　　而对于年轻白领苏小姐而言，团购带来的实惠不仅仅是低价商品。“可以豪不夸张地说，团购网的出现改变了我的生活方式。以前就是简单地从家到单位两点一线的生活。如今我可以经常去享受美食，去唱KTV，去美容健身，因为，团购这些项目确实非常便宜，两三折就可以了。对于我们普通的工薪阶层而言，团购真的是开启了一扇低价享受美好生活的窗户。”

　　当下，在我市类似苏小姐的“团友”比比皆是，他们的普遍特征是：团购成为了自己生活中的一部分，每天必看团购网的团购信息，一旦遇到自己喜欢的商品便会毫不犹豫地拍下来。“人多力量大，团购更省钱”已成为“团友”们的生活“信条”。

　　商家动机：低价换人气

　　原价140元的双人观影票，29元就可以拿到;原价900元的写真，200元就可以拍摄;原价68元的自助餐，33元就可以吃到……网络团购的折扣为何会如此之低?对此，不少商家表示：现在团购网上的商品，商家基本上不赚钱，聚集人气是主要目的。少数像理发、洗牙、洗车之类的可能会有利润，但是也不多。

　　“我们就是要以低价换人气，”省城一家名为“哈里贝甜”餐厅的负责人高总这样告诉记者。最近，他们频频跟团购网站合作，推出低价项目。比如说，原价36元的西点套餐，团购价仅为19元，折扣是5.2折。这样的折扣对商家来说，并没有利润可赚。“目前是西点销售的淡季，我们加入团购的目的就是为了增加知名度。如果是旺季，我们就用不着采取这种方式了。”

　　而铜锣湾一家名为“聚焦摄影”工作室的负责人也告诉记者，今年初跟嘀嗒团合作团购，将原价918元的写真以188元的价格销售，吸引了347位顾客。这使得原本冷清的小小工作室一下变得格外火爆，自己每天至少要接待五六拨客人。该负责人表示：靠团购的“规模效应”，他们可以拉低成本，但这个价格也几乎是“赔本赚吆喝”。不过，由于能集聚大量人气，所以他们也觉得值。

　　网站经营：靠抽佣获利

　　几位业内人士告诉记者，目前团购网站实现利润的方式主要是向商家抽取佣金，抽佣比例大多是团购金额的10%左右。美团网公关总监谭晨辉介绍，团购网站实际上也是一种广告渠道，商家要提高知名度，要获得更多的客户是需要广告推广的，现在做一个广告花三五万很普遍，如果把这些钱以人均三五十元补贴到顾客身上，能够带来1000多个用户，每一分钱都是花在了目标消费者身上，这种定向投放是一些普通广告无法实现的。

　　此外，对于不少服务性行业而言，其固定成本较高，但每新增一个单位的产品带来的总成本量的增加幅度却很小，在经济学上也叫做“边际成本”较小。比如电影院就是一个最典型的例子。影厅建设的成本非常高。但建好后影厅内每增加一名顾客对它总成本的增加却几乎没有影响。因此，提高上座率就是影院提高盈利的一个重要手段。在这种情况下，商家团购的综合收益也是可观的，向网站支付一成的佣金也是合理的。24券网太原区经理周军告诉记者，目前网站已在太原成功促成300余项团购，截止目前合作商家共有280余家，交易金额达到了550余万元，共为会员节约1800余万元。网站在促成团购的同时也实现了较大的抽佣获利。

　　市场竞争：“本土”显弱势

　　记者了解到，团购网这种盈利模式起源于美国2008年11月创立的一家Groupon网站。直至去年，这种方式才在我国兴起。去年6月，太原第一家团购网站优势团上线运营，当时仅仅推出了spa美容护理，外滩风尚咖啡等几笔限时消费类团购，不久后就因太原本地推广力度不够、参加人数太少等原因，改为实物邮购类团购。

　　去年12月成立的美团网太原站，成为了我市第一家真正意义上的全国性团购网站。此后不久，嘀嗒团、团宝网、24券网、拉手网、58团购、糯米网等众多全国性团购网站也如雨后春笋般纷纷在我市抢滩登陆。截至目前，入驻我市的全国性网站有14家，而本土网站有六七家。

　　相比于全国性团购网站在太原的高歌猛进，太原本土团购网站的生存状况，颇有“来也匆匆去也匆匆”的意味。如晋乐团去年10月份上线，今年春节过后，因为经营问题，该网站就已经不能访问了。类似的团购网站还有房团、酒仙团、聚团结、一起拉团等。当下，怎样突围已然成为太原本土团购网站所面临的重要考验。

　　直面售后：纠纷难避免

　　“真让我生气，网站图片上是肥大的皇帝蟹，可饭店上的却是干瘪的小毛蟹。别的客人点的菜早就上了，我们这团购的菜硬是等了半个多小时才上。”前不久在北大街某餐厅团购了套餐的冯女士十分气愤地说。记者了解到，这样的情况在参加团购的市民中也并不少见。有些商户一方面希望借团购网吸引消费者，另一方面又对这类促销方式给予歧视政策，对团购消费者的服务更是大打折扣，设置了与一般消费者不同的非正常待遇，造成了消费者的抱怨、投诉。

　　对此，一家网站负责人表示，由于团购属新兴市场，出现这种纠纷在所难免。但如何提升售后服务应成为众多团购网站今后发展的竞争重点。记者也了解到，为了提升自身的经营水平，一些团购网也开始注重服务的优化。如一家化妆品团购网推出了“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，先行赔付”、“过期未消费，一键退款”等计划，形成了完善的服务保障体系。糯米网也推出了“商品与描述不符，先行赔付”的售后承诺。相比而言，嘀嗒团是为数不多的“过期未消费不退款”的商家之一。

　　BCP信用投诉中心再次提醒广大消费者，在网购消费前尽量选择经BCP认证的网站，并认真核实标识的真伪(可点击标识核实信息也可以登录BCP官网查询)。多多关注中国商务信用平台的公告与预警信息，及时了解团购网站最新动态及网站诈骗方式，提前自己的甄别能力。如遇到消费侵权、欺诈事件发生及时登录信用投诉中心网站ts.bcpcn.com或电话：4006-400-312进行投诉咨询。

　　BCP电子商务信用认证(以下简称BCP认证)是指由独立第三方、权威的机构，按照独立、公正、客观的原则，采用科学的方法和合理规范的程序，从商务信用角度对电子商务经营主体进行真实性审查、信用状况评价、信用行为巡查等全方面的第三方认证，并以简明的符号和数字表示出来，给消费者、合作伙伴、交易对象和政府管理部门等机构提供重要参考。