BCP中国商务信用平台：中国企业联合会、中国企业家协会会长王忠禹日前在北京举行的“全国企业文化年会(2011)”上说，企业道德文化水平是企业发展质量的重要尺度。一直以来企业信用问题备受社会关注，据商务部提供的数据显示，中国企业每年因信用缺失导致直接和间接经济损失高达6000亿元，其中因产品质量低劣造成各种损失达到2000亿元。

　　从牛奶添加三聚氰胺，馒头使用增白剂，到生猪饲喂“瘦肉精”，再到达芬奇家具假称洋货……一些企业或经营个体掺假损害消费者利益的行为，既影响自身的经济效益、损害了行业的基本利益，更对我国的经济正常运行构成了严峻考验，对社会和谐运转造成了负面影响。

　　上述问题的出现，已经引起了国家有关方面的高度重视，社会各界对规范企业行为、打击不良商贩的呼声也越来越高。探求信用失常的原因及其解决之道，我们除了看到经营主体的信用素养缺失之外，也要从更深层次看到，信用道德缺失背后是道德文化的缺失。

　　了解到这一点，我们就不难明白，对失信行为进行道德义愤式谴责无助于信用失常现象的矫治，只有全面思考信用失常的社会机理，深入挖掘中国传统文化资源的信用因子，坚持弘扬中华传统美德，树立信用守信的道德观，不断加强信用建设，建立健全社会信用奖励和惩处机制，才是矫治信用失常行为的有效路径。

　　矫治信用失常行为，要深入挖掘和坚持弘扬中华传统美德，树立信用守信的价值理念。“人而无信，不知其可也”;“自古皆有死，民无信不立”。先圣孔子的上述名言，道出了信用对于社会正常运转的极端重要性。事实上，我们有着深厚的信用思想资源，中华民族也是一个崇尚诚实守信，并将之作为安身立命之本的民族。《春秋穀梁传》就说：“言之所以为言者，信也;言而不信，何以为言?”

　　在中国的人文精神中，“信”是代代相传的重要传统。可见，“信”是中国人立德、立言、立功的必要条件;重信守诺，是中国社会极为重视传承的品格。中华民族几千年来对信用道德教养亦极为重视，“子以四教：文，行，忠，信”， “仁、义、礼、智、信”，称“五常”，“信”虽居于“五常”之末，但却是属于“道德底线”，是作为个体的人和作为整体的社会正常运转的基石。

　　而在现代社会，“信用”不仅是社会个体的道德修养，而且是社会得以保持正常运转的重要原则。社会主义市场经济，说到底也是信用经济;没有社会信用作为基础，社会主义市场经济体系及其相关一整套社会制度就难以建立健全，人与人之间的和谐共处就会成为一句空话。因此，唯有引导教育社会个体提高自身的道德意识，信用意识，树立严于律己，坦诚相待，忠诚履行责任的良好意识，坚持讲信用、讲责任、讲良心，方是矫治社会信用失常的根本之道。

　　矫治信用失常行为，需要建立健全信用制度，补上信用短板。现代市场经济是一种建立在千头万绪、错综复杂的信用关系之上的经济，信用是市场经济健康、高效运行的前提和基本条件，从这个意义上而言，现代市场经济也可称之为信用经济。由于我国的市场经济运行时间不长，并且尚处于不断发展和逐步完善的阶段，再加上信用制度建立时间比市场经济制度更晚，使得我国的信用制度与市场经济的要求相比，呈现出较为明显的不适应和不相匹配性。由于竞争最开始是在基本没有信用约束的条件下展开，一些经营个体为追求个人利益最大化，往往无视基本的信用准则，导致社会失信现象比比皆是，损害消费者利益的情况时有发生。矫治上述信用失常行为，补上信用短板，就有必要及时建立和完善个人信用制度，提高个人的信用意识，对经营个体进行道德监督和全程信用监督的管理，防范弄虚作假非法不道德行为。

　　失信则衰、守信则兴。矫治信用失常行为，还需要凝聚社会共识，加大教育培养力度，在全社会形成重信守诺的良好氛围。当前，我国正在全力推进社会主义核心价值体系建设。用信用建设作为抓手和重要切入点，是加强社会主义核心价值体系建设的重要课题。如何让守信践诺的意识内化于心，外显于形，是一个重大的现实课题。就当前现实看，最根本的是要通过教育培养、榜样激励和利益引导等多种形式，让个体深知，信用是其修身养性的法宝，是其安身立命之本;让经营者明白，信用是宝贵的无形资产，是企业成功的保障;让全体国民懂得，信用是正常秩序的运行基础，是和谐有序发展的积极因素，是国家软实力的重要组成部分。

　　当然，我们也要看到，个体信用品质的培育和养成、社会信用氛围的营造和构建，是一个极为复杂的社会过程，那种企图毕其功于一役的想法和思路都是不现实的。信用失常现象的矫治，社会信用环境的形成，不仅需要无数个体的积极实践，还需要一系列制度保障机制的有效运行。只有在充分发挥个体主观能动性的基础上，加大社会信用制度建设的力度，逐步形成自律与他律相结合、自觉与提倡相统一、自我修养与制度保障相契合的社会信用培育机制，才能从根本上铲除滋生坑蒙拐骗、欺诈造假等信用失常行为的土壤，才能让重信守诺成为社会的主流，真正形成以诚实守信为荣，以见利忘义为耻的良好社会风尚。