推出“0元购买[希夏邦马]轻松休闲系列电脑背包” 活动，网友下订单成功却被取消订单，退款仍不能解决问题。网友质疑爱购网是否有圈钱和欺骗行为。

　　消费者赵先生说，8月7日晚间在爱购网上订购一款促销价为0元的电脑包，支付了10元运费，订单也确认，等待发货，但是8日咨询后得知，商家拒绝发货，单方面破坏购物合同，推卸责任，说是电脑系统问题拒绝发货，同时并未表示退款及任何补偿严重伤害消费者。

　　来自BCP信用投诉中心的数据显示，从8日下午1点左右到12日下午一点左右，爱购网“轻松休闲系列电脑背包0元抢购”事件已有22名消费者在BCP信用投诉中心进行了投诉。大多数消费者都是在7号购买的，订购数量不一，一般都为一个，诉求是要求爱购网按照合同发货，或者最低限度也是要一个消费者发一个，而且要求道歉，同时多定的消费者需要额外的补偿。12日，消费者称网站已经发送了邮件，并且说明了情况。但是消费者对于商家以系统错误取消订单的理由消费者并不买账，并且还谴责了商家没有道歉，同时邮件中还有宣传网站的信息，很没有诚意。

　　接到投诉后，BCP信用投诉中心的客服人员与爱购网的工作人员取得了联系。爱购网的工作人员称，7日网站后台数据被人更改，周末网站工作人员休息，不可能发布0元电脑包的信息，并且可以订购多个电脑包也是当时的电脑系统问题。8日工作人员上午发现后于中午之前将商品下架，用户不能再订购，并且下午在网站的首页也发布了公告，对消费者发送了邮件，说明了是由于电脑系统问题才导致了0元电脑包的事件。据爱购网的人员介绍，这次一共有八百余人订购了该电脑包。

　　对于此事的处理方法，爱购网向BCP信用投诉中心表示，，网站会向每一个消费者发送邮件进行解释，针对邮件中的广告会进行核实，还会在邮件中向消费者表达歉意，向消费者发送邮件的工作将会在下周三之前完成。同时爱购网的工作人员还说到，之后还会对消费者进行电话调解，预计对大部分消费者的电话调解会在15日完成。而爱购网会主要是针对购买0元电脑包消费者的来源途径进行调查，查明是否是恶意的购物链接导航造成的。

　　对于消费者想要按订单发货的意见，爱购网工作人员讲到，因为有的消费者最多已经订购了一百三十多个，所以按订单发货基是不可能的，但是除了发送邮件表到歉意和打电话调节外，暂定会对消费者采取赠送10元的礼金卡或者是现金卡以作赔偿，到时候最新的信息会发布在网站上，并且10日前已经向消费者返还了10元的邮寄费。

　　BCP信用投诉中心表示，对于之后网站和消费者的进展情况都会继续跟踪，如有最新的情况还会及时的公布。