这几天，央视在不同栏目中连续曝光百度，指控其推广的经营模式存在信用问题，使骗子们有了可乘之机，使消费者上当受骗。此事引起社会舆论广泛关注。百度对此作出了积极回应，称要从制度上入手，通过制度流程和细节上的优化，抑制欺诈广告的发布，来保障用户资金安全。

　　然而，百度的信用问题远没有这么简单，如果说发生在百度这个搜索引擎上的错误是中国真实社会在网络上的一个投影的话，那么一个社会的信用问题和网络的信用问题仅靠一个企业是无法改变的。百度在其声明中呼吁，所有互联网企业应“共建网络信用环境，坚持正确价值观，共同推动中国互联网产业发展”。的确，信用建设事关所有企业，建设信用环境，需要每个企业都付出努力。

　　那么，企业应该怎样对待信用呢？下面这个例子或有启发。皇明太阳能集团有限公司董事长黄鸣在接受媒体采访时，曾说过一段令人反思的话：“我以前忽悠大家用太阳能，现在则呼吁大家谨慎使用。这是因为，在行业规模小时，大家要求不高；而当行业做大了，消费者的要求自然也高了。企业以一言为信，以一言为不信。”

　　“以一言为信，以一言为不信”，可为“信用”一词的最佳注脚。要知道，目前皇明不管是在品牌知名度还是在市场占有率方面，均位居行业前列，而以“老大”的身份承认曾有的“忽悠”，的确需要勇气。不讳言曾经不光彩历史，不管怎么说，这也算作一种信用的表现了。当然，信用绝非说说而已，关键要看怎么做。在建设资源节约型社会已上升为国家政策的大背景下，有人提出政府强制性推行太阳能与建筑一体化的建议。这一建议对于相关企业，尤其是对于皇明这样的知名大企业而言，无疑大有利好。然而，黄鸣本人却并不这么看信用问题，他对太阳能热水器在现代建筑的安装一直保持低调。他这样表述他的看法：现在我国太阳能行业没有基本的国家标准，而太阳能热水器寿命最多15年，不能做到与建筑物同寿命，其使用情况尚缺乏长时间的数据跟踪。太阳能热利用控制系统稳定性要求高，原部件、产品限制等非常复杂，牵连的价值太大。比如，管子破裂了怎么办？阳光不会停，热水器夏季能达到100摄氏度，高温高压，塑料管道软了怎么办？安全阀往哪放汽？如果太阳能热水器产品没有强制性安全标准，将是一个巨大的安全隐患。

　　出于行业健康发展，尤其出于消费者健康安全角度考虑信用问题，而不是把企业自身获利放在首要位置，莫说是在尚未成熟的太阳能行业，就是在已经相当成熟和规范的其他行业领域，能有几个企业做到这一点？看来，黄鸣之言，不是在忽悠。

　　不错，信或不信，观其一言可知。信之“一言”好说，但更容易从嘴里说出来的却是不信之“一言”，而且你永远不可能知道这“一言”会在什么时候、以什么方式被说出来。需要特别提醒的是，“一言既出，驷马难追”，当一不小心果真造成了“以一言为不信”的局面时，此不信之“一言”足可化解此前“信”之万言。市场和消费者作为最终的观言者和裁判，会怎样对待失信者呢？观达芬奇、欧典地板即可知道答案。

　　其实，关于信用，古人早有真理性论见。如《荀子》中言：“庸言必信之，庸行必慎之……言无常信，行无常贞，唯利所在，无所不倾，若是则可谓小人矣。端悫（诚恳）生通，诈伪生塞，信用生神，夸诞生惑。”“庸言”即平常说话，当然也可以理解为本文前论之“一言”。基于“君子喻以义，小人喻以利”之训，在利在义，是通是塞，是神是惑，企业当明白怎样把握。