BCP中国商务信用平台：日前一家专售服装的网店开幕之时大手笔酬宾，全场6折出售，没想到实际价格竟然变成了0.6折，此时，已有人抢下了200余件商品。网店发现出错，被相关网站责令关闭整顿，没想到有买家在退款之余高额索赔。

　　这一事件在网友中引发了不小的风波。一些网友认为，近来不少卖家通过超低价促销的方式吸引人气，随后又称“系统出错”，而将此前的交易一笔勾销，行为十分恶劣;也有一些网友认为，商家明确告知优惠折扣后出错情有可原，趁机要求高额索赔的买家，动机十分可疑。

　　网店开幕酬宾 6折竟成0.6折

　　今年8月8日，一家专卖服装的网上店铺开始试营业，并打出了“新店试业，全场6折”的广告。热衷网上购物的市民胡小姐看见了这个广告，在选购了两件服装后惊奇地发现，原本208元的裙子最后显示价格为12.48元，也就是说只有0.6折!误以为商家大手笔促销，胡小姐又选购了两件衣服。然而就在胡小姐准备付款的时候，出现了戏剧化的一幕，自己的三笔交易已被关闭。胡小姐询问客服时对方表示，该网店主账号被黑客入侵，修改了相关信息，导致原本6折的服装以0.6折售出，该网店希望网友配合退款，以便重新开店。

　　记者在网友的截图中看到，这家网店超低的价格吸引了大批买家，其中一款原价208元的裙子就出售了208件商品!

　　随后该商家表示，在完全退款的基础上，愿意为每位以0.6折购买其商品的买家实际支付价格10%的赔付，并在两个工作日内完成。

　　“黑客盗取账号更改价格，这个理由会不会牵强了一点?”对于商家的解释，胡小姐并不是特别信服：“最近这样的事情挺多的，商家都是超低价格吸引人气，大家抢购之后忽然来一句价格标错了，要么加钱要么退货，感觉像是自我炒作。 ”

　　多名买家索赔 网友同情商家

　　事情过去半个月后，情况又出现了变化：采取退款并支付10%赔付金的网店，至今仍有120笔交易未能成功退款。

　　据介绍，卖家要退款，必须由买家申请退款，若不完成此前错误造成的纠纷，卖家便不能在这一购物网站上重新营业。

　　此时，有细心的网友发现，这次抢购风波里不乏一些奇怪的消费者，如有人抢购了98件同样的商品，还有人豪气地一举花4000元购物。而这些买家均不肯退款。根据网友张贴出的聊天记录，这些买家要求商家做出额外赔偿，且数额不低。

　　一段聊天截图显示，消费者明确表示愿意申请退款，但商家必须赔偿30元，但按照商家错误设置的折扣，商品价格大多不超过20元，而商家提出的赔偿方案是实际付款的10%;又如商家已退款给一名购买了98件商品的消费者，但该买家表示额外再支付980元，就可以不投诉商家此前的错误。

　　“有些消费者的行为已经近似于勒索了。不申请退款，商家没办法重新开门做生意。失误已经造成了，为什么不再给别人一次机会呢? ”一些网友开始“倒戈”同情起卖家来。

　　网购时代 怎样规范买卖双方

　　网购时代，这样的纠纷几乎天天上演。此次事件也引发了不少网友的讨论，网购时代究竟需要怎样的商家和消费者?

　　“网络购物与传统购物不同，因为看不见商品本身，所以诚信变得无比重要。 ”网友“zyw031”就表示，现在不少商家借助虚假的超低价进行炒作，就应该让他们尝到虚假炒作带来的恶果。

　　不过也有网友认为，消费者应更理性地对待商家出现的失误，合理范围内的索赔是可以支持的，但有些索赔明显超过合理要求，也对网购市场发展无益。

　　一些消费者表示，“现实中的消费已经有相应的管理规范，比如不得虚假宣传、商品出现质量问题可退一赔一等，这些规范可以移植到网络中，以促进更适合网络消费的管理办法出现，规范网上交易行为。 ”