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网络团购:“流行”不等于满意”
2011-09-19 13:40:16 来源:BCP中国商务信用平台
网络团购作为一种新兴的消费模式,已悄然走进人们的生活,团购以其便捷的操作和超优惠的价格吸引了越来越多的消费者。

  网络团购作为一种新兴的消费模式,已悄然走进人们的生活,团购以其便捷的操作和超优惠的价格吸引了越来越多的消费者。而各式各样的团购网也像雨后春笋一样冒了出来,让人难以选择,随着团购的越来越“流行”,伴随的是消费者投诉不断,实物质量跟网站图片不符、不兑现全套服务、添加隐性消费条件、虚报参团人数等,团购消费“陷阱”给团购一族敲了个警钟:团购需谨慎。

  团购网站门槛低圈钱之后易消失

  大学刚毕业的朱佳佳告诉笔者,她曾经在一个团购网站购买了一套知名品牌的化妆品,由于刚毕业,没啥钱,看见打对折,能便宜好几百元,就没多想立即下单,没想到,钱付了,网站却不见了,更别说化妆品了。

  目前,网络团购的热潮衍生出很多团购网站,这其中不乏诚信好、规模大的团购网站,当然,也混杂着一些不良团购网站。由于团购网站建立的技术门槛很低,买域名和空间、团购网站源代码等的费用加起来不过上百元,只需几台电脑、几名懂技术的人员就可以建起一个团购网站,再加上很多团购网站还没有一个统一的管理办法和标准,导致了团购网站良莠不齐,使得消费者很难辨认该团购网站是真是假,所以许多团购网站便以超低折扣为幌子骗取消费者的钱之后玩“失踪”,使消费者得不到交易凭条或短信,付了钱却没地方消费。

  虚假宣传质量以次充好

  网友“小鱼”诉说了自己一次不愉快的团购经历。上周,“小鱼”的几名大学同学来游玩,他团购了湖城凤凰某酒店的晚餐宴请同学,当结账的时候,他发现团购网站上149元团购的330元套餐,其实按照实际消费也只需165元,并没有网站上说的打了4.5折,其实只便宜了10多元钱。“小鱼”叫来了服务员问个清楚,结果这解释让他哭笑不得,服务员说网站上的价格是包厢消费的菜金价格,而大厅本身就是打了折的,所以比包厢便宜,但是团购的套餐又不能去包厢消费,只限大厅,而且“小鱼”说就是因为团购,他们的菜量也“缩水”了,只有旁边桌菜量的三分之二。由于同学远道而来,他不便当场与服务员争论,只能吃了这“哑巴亏”。

  服务态度差以附加消费赚取利润

  余乐是一名大三学生,暑假回来经常与高中同学、初中同学相聚,他说,平时大家都在不同的城市读大学,只有寒暑假才能见面,而年轻的他们都喜欢唱歌,因此量贩式的KTV成了他们聚会的不二选择。前段时间,余乐在某团购网站看到自己常去的KTV推出了十分优惠的团购活动,他毫不犹豫地团购了5张优惠券。可当余乐致电该KTV预订包间时,前两次说包间预订已满,第3次预订终于有包间了,但被告知有100元的最低消费,这与商家之前在网站上打出的“无任何隐形消费”的承诺大相径庭。

  类似用这种附加消费得到利润的模式往往是很多无良商家惯用的“伎俩”。而且很多商家把参加团购的人看成是“二等公民”,有时候预约很多次都推脱说没有位置,直到消费券过期,这种事情也不无发生,或者去消费的时候就说没位置,一等就等上1个多小时,态度与平常消费的时候相差甚远。

  网络团购对于消费者来说,是极具诱惑力的,理性团购确实可以买到超“货真价实”的东西,可是往往这种“馅饼”里面藏着“陷阱”,因此消费者在团购中还需多留个心眼,以防上当受骗。肖军

  找准大网站购物不跟风

  针对消费者在团购中遇到的问题,BCP发布消费警示,建议消费者在团购中提倡理性消费,不跟风抢购不必需的商品,要仔细浏览商家提供的全面信息,集合自身需要后再做决定。

  同时,在团购时尽量选择实力强、口碑好的团购网站,购买团购商品前先考察商家资质,要对团购物品的种种限制性条款看仔细。看清团购网站的退货规定,必要的话,与客服详细沟通后再出手。

  最后,消费者需注意做好在线团购的电子信息备份,如果收到的产品出现问题,这些备份就是与网站、商家退货的证据。赵峰

  网络团购防身术

  周周是家私企职员,每个月只能拿到3000多元。这些工资不仅要支付高额房租,还要日常生活,对于其他消费周周经常望而却步。“公司同事常常讨论美食,通过网上团购打折,双人近200元的花费有时竟可以只掏50元。”看到这样的折扣力度,习惯省吃俭用的周周当然兴奋。在同事推荐下,她开始接触各类网络团购信息。原本只上网看看新闻的她,现在几乎每天都在网上有目标地“寻找”。周周自从爱上团购之后,经常网上淘货,耳濡目染,成为资深的“团购达人”。不过,面对团购的汪洋大海,谁都难免有翻船的时候。周周就总结出一些警言,供给大家“对号入座”,以防上当受骗——拒收不明文件有时候消费者会收到商家发来的文件,这时要小心,也许文件里就有最流行的“购物”木马,该木马能监视中招电脑的浏览器,在受害网友付款时劫持网上支付的资金。在购物交易时,根本不需要接收此类文件。

  核对网址链接很多网友习惯了在购物时和卖家交流咨询,有些黑客利用这一点,注册或是盗用一家网店,以卖家的身份在聊天时发送欺诈网址,用来劫持受害者的交易资金,或篡改支付金额,甚至直接套取账户密码。遇到此类情况时,网友们应细心核对网址链接的域名。

  警惕超低报价购物类欺诈网站的普遍特点是报价极低,比如市场上售价为7000元的电脑,其标价一般还不到3000元,并且通常会找各种借口让顾客预先付款。当网友们访问不熟悉的网站购物时,应该首先通过网络搜索有没有其他网友上当受骗的经历,并坚持“货到付款”的交易方式,验货无误后再交钱。

  拒绝直接汇款所有正规的购物网站都会支持第三方在线支付平台或网银系统,如果遇到让顾客直接向某个银行账户汇款的情况,必然是诈骗网站无疑,应该立即拒绝,并向当地公安机关举报。

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