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中国近两千万团购网民曾遭遇不愉快经历
2011-10-21 09:51:43 来源:BCP中国商务信用平台
19日下午,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2011年中国团购用户行为调查报告》。报告显示,截止截至2011年6月中国团购用户数为4220万,半年用户数量增长高达125%,不过据BCP信用投诉中心了解,近50%的团购用户遭遇过不愉快的团购。

    BCP中国商务信用平台 19日下午,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2011年中国团购用户行为调查报告》。报告显示,截止截至2011年6月中国团购用户数为4220万,半年用户数量增长高达125%,不过据BCP信用投诉中心了解,近50%的团购用户遭遇过不愉快的团购。

  BCP信用投诉中心了解到,我国网民团购最多的商品集中在餐饮、娱乐、百货和数码产品方面。73.5%的用户团购过餐饮美食服务,58.5%的用户团购过休闲娱乐服务,43%的用户团购过家居百货。

  报告显示,虽然用户对团购服务整体较为认可,但还是存在一些较为严重的问题。数据显示,45.6%的用户曾经遇到不愉快的团购经历,其中最多的是服务或商品与网上描述的不一致,占71.6%;其次是商户服务态度不好,有40.3%的比例;商品送货时间太长也是造成用户不满意的因素,有28.6%的比例。21.7%的用户认为团购网站制造了虚假信息,21.1%的用户遇到线下商家拒绝提供相应服务的问题。

  BCP信用投诉中心提醒广大消费者,在网购消费前尽量选择经BCP认证的网站,并认真核实标识的真伪。多多关注中国商务信用平台的公告与预警信息,及时了解团购网站最新动态及网站诈骗方式,提前自己的甄别能力。如遇到消费侵权、欺诈事件发生及时登录信用投诉中心网站ts.bcpcn.com或电话:4006-400-312进行投诉咨询。

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