BCP中国商务信用平台 随着电子商务的迅速发展，很多企业利用网络平台开始进行网络销售，促使现在网络上销售的商品越来越多，促销的方法也是逐渐增多，但是这样很多消费者就难以辨别真伪。

　　一些消费者在网上购买机票，在付完票款之后，却被告知无此折扣的票，得补差价购买其他折扣的票，然而退票的过程既费时又费力，最后还是选择补差价了结此事。

　　类似的不良事件在电子商务领域频频上演，某些知名网站挂出特价商品或是秒杀之类的虚假商品信息，待消费者付款下单之后，却以各种各样理由取消订单，单方面违约，目的就是为了炒作，赚人气，这些现象都引发了消费者的强烈抗议和不满。

　　据BCP信用投诉中心的投诉意见显示，投诉主要集中在五大方面，这些团购和网购陷阱包括，货不对样，退换货难;服务注水，价外有价;高标低折，吸引眼球;线上诱人，线下限制;服务超售，兑现困难。

　　实际上，网购出现的问题与传统实体店出现的问题相比，最大的区别在于，网购消费出现问题后，维权是比较困难的。这时，商家的信用经营就显得很重要了。

　　“信用”一直都是商家的生命，晋商、徽商、潮商、豫商……无不把“诚信”放在首位。这对于电子商家也一样，对于企业来说，信用不仅是一种道德观念，一种价值标准，一种行为准则，一种经营理念，更应该是制度规范，一种社会责任，一种法律底线。正如股神巴菲特所说的：永远把客户的利益奉为最上，诚信合作共赢，如果没有诚信就达不到长期利益。这句话放在中国的B2B行业也不为过。

　　但是，我们也不能单方面地要求商家要信用经营，消费者在购物时也需要有信用。有些消费者在下订单时，凭着一时的感觉或是图片的光鲜亮丽去付款，等到货物来时，发现与图片有差距，实际生活中不实用，产生心理落差，这时就找出种种理由要求商家退换货物，否则就给产品差评，或者是对此产品做出虚假评价。大大地扰乱了产品的正常销售，也破坏了企业良好的经营信誉。

　　其实，一个优质的网络购物环境是需要大家共同去维护的，企业要加强自律，多一分信用，少一分虚假，以发展的眼光看问题，不要为当下一时的利益损害企业长远的发展。网民在购物时也须保持谨慎的态度和一颗实实在在的心。只有这样，才能保障消费者的合法权益和网购行业的长期繁荣发展。