11日的淘宝“双11”活动让网购又有了新的希望，并且让网购的交易额又提升到了一个新的高度。据BCP信用投诉中心了解，11日当天，淘宝商城的交易额达到了33亿元。

　　截止至14日16时，BCP信用投诉中心共收到消费者17条关于淘宝商城“双11”活动的投诉，投诉的主要问题为商家称消费者未勾选商品类型等信息而私自取消订单。

　　“我在淘宝上买了一双BELLE/百丽2011年冬季牛皮女高靴X1811D，当时售价是850元，当时购买的时候店铺上写明由于系统问题导致不能显示鞋码和颜色，可以在备注中注明，按付款顺序发货。但当我下午四点多再登陆该店铺首页发现，公告变成了“凡是没有选择颜色和鞋号的均不给发货，等待11日内退款”，而我拍的鞋子已经下架，13日下午我不仅没收到退款，而且那双鞋的售价已经变成了1198元。”消费者讲到。

　　据了解，很多商铺都在“双11”活动中都标明了“因系统问题不能选择颜色与型号，购买可在备注中注明”等信息公告，但之后商家却私自取消订单不向消费者发货。业内人士表示，淘宝的“双11”活动着实让网购业看到了发展的希望，但是发展太快难免会出现问题，如现在的团购信用危机，所以，现在最重要的就是进行第三方机构的监管。

　　BCP信用投诉中心的负责人表示，淘宝的“双11”活动不仅让人们看到了网购业的迅速发展的一面，同时又让人们看到了网购业发展的问题，所以对网站或者是商铺的监管是现在电子商务业必须要做的。近几年，网购业得到了迅速的发展，信用体系还是需要逐渐完善，其中，第三方信用评级对网购业监管，正是弥补了完善网购业的信用体系的一个重要问题。作为第三方信用评级和监管部门，是出于网站、商家与消费者之间的中立机构，确保了信用评级的真实性、公开性和权威性，进而保证网购业的健康发展。