“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。在商务部“十二五”电子商务发展指导意见中，明确提出“十二五”我国规模以上企业应用电子商务比率将达到80%以上。中国的电子商务作为新兴的经济模式，成为国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段和资本市场投资的新宠，一个企业在未来的竞争中能否取胜，电子商务的建设将成为不可或缺的关键因素。

电子商务发展中遇到的问题

(一)企业信息化建设问题

企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业由于网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距，导致企业信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题，影响了电子商务市场的培育、推广和成熟。

(二)成本问题

企业发展电子商务业务需要有大量的计算机软硬件保障。随着电子商务发展客户群体数据流量的不断扩大，要求投入更高的计算机软硬件自然带来成本的增加，同时，管理成本也会日益增长。不断增长的软硬件设备成本和企业运营管理成本会对电子商务企业的发展带来不小的考验，一旦成本控制不利，就会对企业经营造成巨大的危害。

(三)移动终端问题

近年来，随着3G时代的来临，移动电子商务时代也将逐渐步入人们的生活。据工信部的数据显示，目前我国手机用户约7.8亿，每年新增用户1亿左右，未来还将进一步增长。作为寻常百姓的生活必需品，手机将成为移动电子商务的主要终端载体。3G的推广和应用必将带来巨大的商业机会，催生全新的商务模式。然而，移动终端本身信息处理技术不完善、安全存在隐患等，对移动电子商务的发展推广造成极大的阻碍。

(四)网上支付问题

电子商务企业客户在交易过程中往往存在着消费者隐私信息被泄漏、交易过程数据篡改或被破坏、交易主体身份识别无法识别或假冒等问题，在支付与结算时，不同的银行系统选用的支付、通信平台不统一，不能进行银行间跨行业务的互联、互通，导致支付环节失败，影响了电子商务交易。

(五)协调统一问题

电子商务是个跨越工商、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同国家地区的商务活动，为了保证交易的顺利实施，就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。一般企业受经济实力、决策水平、人才队伍等方面限制，不能够与上下游企业很好沟通，不能协同供应链环境，造成企业成本上升、效率低下。

(六)人员素质和技能问题

电子商务是基于IT技术和网络技术的新型商务活动，企业开展电子商务必须具有能开发、管理、维护电子商务平台的相关技术专业人才。而一些企业，对电子商务认识不够，财力不足，无法具备这样业务素质和网络技能的人才。

　　责任编辑：Alice