自1月12日11时起，BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)连续收到27人(截止发文时)对“LOVO官方网站(www.lovo.cn)”的投诉记录，投诉者反映情况主要集中在LOVO官方网站(www.lovo.cn)声称通过支付宝金账户快捷登陆可获得200元购物积分（相当于4000个购物积分），但是当网友通过金账户快捷进入网站时，却只给予200个购物积分，200个购物积分只相当于13元，与当初承诺的200元相差甚远，为试图掩盖事实真相，现已更改活动规则。投诉者对于LOVO官方网站(www.lovo.cn)的失信行为均表示出不满及愤慨，他们的普遍诉求是：要求LOVO官方网站(www.lovo.cn)兑现当初给予消费者的承诺。

    在4小时内，BCP信用投诉中心已接到了27位消费者针对LOVO官方网站(www.lovo.cn)的投诉，并对此事高度重视，第一时间展开相关工作：

一、核实相关投诉信息

    BCP信用投诉中心工作人员，首先核查了投诉人情况：27条投诉信息均为实名投诉，投诉人提供了翔实的投诉内容，同时上传了网购截图；其次对该网站的实际经营者进行调查，该网站由LOVO官方网站(www.lovo.cn)经营（沪ICP备05017226号-3）。工作人员联系该网站客服电话，反复拨打均无人接听。

二、发布预警，提醒消费者谨慎参与

     鉴于以上情况，BCP信用投诉中心经过反复核实，本着公开透明原则，发布此次信用预警。用以提醒消费者：“LOVO官方网站(www.lovo.cn)”被27人集中投诉，请谨慎在该网站购物，防范风险。

三、跟进事态发展，协助网友维权

    BCP信用投诉中心将继续跟进“LOVO官方网站(www.lovo.cn)”投诉事件，同时联合BCP信用投诉联盟成员单位协助网友维护自己合法权益：其中与联盟的媒体成员单位一起对此事进行跟踪报道；与联盟成员单位百律网律师团队进行沟通，为消费者提供法律依据，视情况采取诉讼措施；如“LOVO官方网站(www.lovo.cn)”涉及违法行为，BCP会将协助消费者收集证据并转交给公安机构进行立案调查。

    BCP信用投诉中心，再次提醒消费者：“LOVO官方网站(www.lovo.cn)”已被27人投诉，需谨慎参与此网站的活动及购物，如需要安全放心网购，请优先选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。