零售行业新旧势力之间的角力，在微博骂战、价格乱战、资本暗战三剑齐发的闹腾中，为看官们呈现了一场年度大戏。

商务部在昨天的例行新闻发布会上表示，已经注意到个别大型电子商务企业竞相采取降价方式开展销售活动，以及由此引发的市场热议和消费者与供货厂商的关切，将继续关注此事的进展。

一波热炒后，价格战半真半假辨不清，苏宁、京东谁是赢家未决胜负，但在“吸引更多的用户”的目的下各家统统完胜。接下来还能怎么打？京东商城CEO刘强东、苏宁易购执行副总裁李斌、国美华南大区总经理高集群接受南都记者专访，讲述开战两日来的“过招”计。

京东商城CEO刘强东

“所有说打3C战的人都是骗子”

南都：京东、苏宁、国美、当当、易讯五家电商参战，你怎么样评价京东价格战第一天的表现？

刘强东：第一天的话，我觉得不管从ID信息系统、价格响应速度、整个的访问、流畅度还有配程速度、出货速度、用户体验这些方面，京东都是完胜。真正的价格战只有京东和苏宁，其他的店家都是瞎起哄罢了。这场价格战不会停止，至少打三年。

南都：你们的战略里面是没有把他们放在里面计算的？

刘强东：没有。

南都：消费者认为降价幅度不够大，是“假降价”，“真吆喝”？

刘强东：每个人的预期不同，但对于绝大部分的消费者来说，昨天的订单数量已经证明了京东的降价力度。消费者会比价，又不是只我们京东一家？

南都：那京东为什么今天还要推出大家电优惠券？这样是在增强消费者信心？

刘强东：我觉得这只是一个方面，更主要的是让降价的幅度更大一些，不是1块钱、2块钱、3块钱、5块钱、10块钱地降，而是几百几百地往下降。

南都：你觉得降价的幅度要到多少才是真正的价格战？开战两天，你们和苏宁是一个怎么样的战况呢？

刘强东：我们今天给出的就是300到500，比例降到20%以上，才算是真正的价格战。

我觉得苏宁现在大家电根本就不敢打了。我们发了300、500的巨额优惠券，苏宁到现在没有任何反应，我们期待他也返券啊。

南都：消费者投诉缺货严重，有消费者提出要开启缺货的赔偿机制。

刘强东：缺货为什么要赔偿呢？我没有看到过任何一家零售商缺货还要对消费者赔偿的。缺货我们补货不就完了么，干嘛非得赔偿啊？要是沃尔玛卖完还要沃尔玛赔偿的话，沃尔玛早就倒闭了。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。