坐在四川家中电脑前网购的张女士也许不会意识到，当她在“天猫”网站按下购买商品的确认键的下一秒，远在千里之外的义乌中国小商品城的某个商户很可能就开始张罗着准备为她发货。

在义乌中国小商品城市场周边，如今聚集着约5万家网商。

这一图景与许多人的想象大相径庭。当下，流行的观点是——电子商务的崛起对传统商贸市场造成了巨大的冲击。但是，作为国内最大的小商品批发市场，义乌中国小商品城正在积极探索如何与电子商务共舞，并进而拥抱电子商务这股势不可挡的潮流。

有形市场与无形市场

“电子商务、连锁配送近年来发展迅速，从某种意义上说，影响是颠覆性的。但是，有形市场和无形市场并不矛盾。”浙江中国小商品城集团股份有限公司董事长金方平对《第一财经日报》说。

浙江中国小商品城集团股份有限公司（600415.SH，下称“小商品城”）1993年成立，是义乌中国小商品城的发展商和管理者，同时经营会展、房地产、宾馆酒店、国际贸易、现代物流等业务。

在金方平看来，传统市场相比电子商务目前仍然有不少不可替代的优势，“专业批发市场以实物为基础，看得见、摸得着，在诚信体系尚不是非常健全的现状之下，实体市场的业态更容易被客商接受。另一方面，当前B2C、C2C比较成熟，但是就商家对商家的B2B平台而言，发展到现在并不是很成熟，更多的还是一个信息平台，而不是一个真正的交易平台。”

公开资料显示，义乌中国小商品城现有面积470余万平方米、商铺7万个、从业人员21万，日客流量21万人次，经营16个大类、4202个种类、170万个单品，被联合国、世界银行与摩根士丹利等权威机构称为“全球最大的小商品市场”。

金方平已经在心中勾画小商品城的电子商务蓝图。他的设想是，将专业批发市场的传统业态和现代信息技术相结合，借助电子商务平台，提升实体市场的影响力，最终实现有形市场和无形市场的互促共荣发展。

这是一个听起来有些抽象的设想。但不久前，小商品城宣布与阿里巴巴的电子商务平台达成战略合作，已经为实现这一设想迈出了坚实的一步。

按照与阿里巴巴达成的合作协议，小商品城将支持商城经营户在天猫上进行网络销售，在阿里巴巴外贸平台开展外贸电子商务，并且鼓励商城经营户参与阿里巴巴在义乌举办的不定期电子商务培训。

电子政务保护电子商务

小商品城在电子商务方面还有更大的“野心”。小商品城还将建设电子商务产业基地，以吸引电子商务及配套企业入驻，建设网商园区，为前来义乌发展的网商优惠提供入驻场所及相关服务。

金方平希望通过多管齐下的举措从而提升商城经营户的电子商务意识和营销经验，培育电子商务的整体氛围。当然，金方平更希望通过合作，借鉴阿里巴巴的经验，打造属于中国小商品城自己的电子商务第三方平台。

这个名叫“中国小商品城网”的电子商务平台已经开始成功运营。采购商、供应商及第三方参与者通过该平台即可在互联网上完成贸易活动的全部流程。

为了降低采购商、供应商在网上进行贸易的风险，小商品城联手公安、海关、商检、工商等政府部门，建立了中国小商品城网政务支撑平台，用电子政务对电子商务进行保护和监督。

此外，“中国小商品城网”包括了市场管理沟通平台、网上客服中心、市场管理内部系统，目的就是做好对采购商、供应商及第三方参与者的服务，提升中国小商品城市场服务的竞争力。

“建市场容易，运营难。如今各地涌现出许多小商品市场，但与新市场相比，义乌市场有先发优势，商品高度集聚，并且充分竞争。”金方平说，“更重要的是，市场发展到一定阶段，市场的竞争更多体现在贸易服务功能的竞争。”

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。