昨日,北京有媒体报道指出,发改委价监局近期已经对电商“价格战”展开调查,发改委价监局初步调查认为,价格战过程中,有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。发改委将对此行为依法惩处,但目前还未有具体结论及罚款数额。
有分析称,京东、苏宁和国美此次面临的处罚金额可能在数十万元的级别。然而,新兴的电商渠道因为这一事件迅速冲击传统销售模式,引发渠道变局,“那可是几千万广告费都砸不出来的效果”。
不少人依然对“8·15”电商价格大战记忆犹新。以苏宁集团旗下苏宁易购、京东商城、国美电器网上商城三家电商巨头为首,国内的众多电商企业在网络上展开了一场看不见硝烟却规模庞大的价格战,一时间“3年零毛利”、“你敢1元,我就敢0元”、“线上线下同价”等言论相继出炉。“事件的波及程度远超过我们之前的预期”,苏宁副董事长孙为民曾这样对本报记者表示。
但随后普通消费者便感受到这场价格大战“雷声大、雨点小”。电商网站不是出现访问缓慢甚至无法打开等拥塞现象,就是部分低价商品早早被抢光而告缺货。
电商价格战“名不副实”
昨日有媒体报道指出,在事件发生并引发各界高度关注后,相关部门派出了三个工作组对三家企业都进行了调查。三大电商在“价格战”中存在的主要问题有,虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货,但却在网店上显示无货,欺诈消费者。
调查还显示,抽查15种产品显示,这些产品的毛利率最低达4%,最高达22.43%,即使促销后最高的毛利率也达到10%。这与此前京东CEO刘强东曾在微博上高调宣称“所有大家电将在未来3年内保持零毛利”有较大出入。
国美、苏宁“借力打力”
值得注意的是,虽然几家企业对发改委的检查“诚惶诚恐”,但不排除电商大佬们仍暗自得意:这场价格大战损失了一些名声,损失了一些罚金,带来的却是消费习惯的改变和供应商、投资者对电商渠道的“新认识”。
孙为民说,所谓的“价格大战”对苏宁来说只是作为一个正常的促销活动来进行准备的,然而在活动开展的过程中“因为业界的一些同行的舆论渲染与炒作”,使得市场的走向超出了苏宁对活动的预期。
而从客观效果来看,京东刘强东的挑衅让苏宁“正常的促销活动”得到了放大,苏宁与京东之间的口水战也不断成为舆论关注的焦点,“就连街市买菜的阿姨那几天都在问是不是要到网上去买家电”。
“借力打力”的不仅只有苏宁。国美随后也高调加入。国美华南大区总经理高集群对本报记者称,只要京东卖的商品,国美都要做到更低价。“他敢卖一块,我就敢卖九毛五”,并称将通过价格战“干掉京东”。久未在媒体露面的国美副总裁何阳青也炮轰刘强东,促销前涨价的行为很不厚道,“之前的各种言论可以理解为失态”。
甚至有消息称,国美高调介入很可能是国美高层得到了来自狱中黄光裕的授意。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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