男店员在街上派传单拉客。 记者高鹤涛、陈忧子 摄

记者暗访发现宝华路美容美发店藏“美丽陷阱”

广州荔湾区宝华路上,发廊男店员街头紧追路人派发宣传单,“洗剪吹只需26元”。化妆品女店员也追着行人递上试用装,“店内填下单,有礼物送”。行人不知道的是,在优惠和低价背后,很可能藏着一个“美丽陷阱”。

近日,记者接到多位市民报料称,他们在宝华路几家美发店、化妆品销售店,遭遇了欺诈消费。记者对市民投诉的几家美发、美容产品店展开调查。

美发店:

　　洗剪吹变成发型设计

宝华路有一家名为checkoo的美发店。逛街的陈小姐正走着,被一位发传单的店员拉住,“洗剪吹只需26元!”陈小姐正想换个刘海,就进了店。

陈小姐说,发型师剪了两下,动作慢下来,说要设计发型。“头发被剪了几刀,又不能走。”陈小姐只好答应了。

发型师介绍了一款特价128元的染发,随后又介绍168元的新发型、198元的新染发产品。被陈小姐拒绝后,发型师就把她一个人丢在座位上,没人来卸头上的卷发工具。

然后发型师拿了一个单来让她签名。“天哪,128元、168元、198元加26元,只有168元一项享受八八折,我要付500元。”最后,在付钱之后,发型师才卸掉陈小姐头上的东西。

前日下午,记者来到宝华路采访。刚走近该店,几名新潮发型男,就热情地围了上来派发宣传单,单上写着“洗剪吹只需26元”字样。当记者表示,只想剪短发时,发型师却直接拿出推子,准备为记者设计“发型”。

记者见状,连忙阻止了他的做法,起身准备离开。此时,该发型师却变了脸色,称已在此洗头,不交钱不能走。无奈之下,记者只好交了26元。

记者在店内停留的几分钟内,不断有路人被拉进店,其中多数为女孩子。不时有消费者红着脸,站起来和理发师争论。由于不接受发型设计,有些消费者在头戴了烫染夹、涂了发膏的情况下,被理发师晾在一边。

　美容品店:

　　持纺织品执照卖化妆品

广州某高校学生阿芳表示,自己在一家名为“Beatu Queen”的美容品店吃了“哑巴亏”:网上仅卖几十元的几款护肤品,竟然用了她近千元。

“他们强拽我进店,不问我意见,直接就在我手上糊了一层泥状物。当时急于脱身,就赶紧买了几款产品。”阿芳表示,对方还分几次让她刷卡消费。“单笔消费就不会很大,我稀里糊涂地买了近千元东西。后来在网上搜索,发现一模一样的产品,网上才卖几十元。”

记者来到这家“Beatu Queen”美容品店,被推销一款名为“澳菲泉”护肤品。“原价398元的紧肤水,现在只要158元!”记者发现,产品名录上,所有产品均未标示价格。

在另外一家名为“23:59”的小店,记者被几个派传单的男子拉入店里,几名女售货员拿着几瓶洗面奶、润肤露等产品围了上来。记者发现墙上挂着一个营业执照,写着“××纺织品公司”的名字。当记者询问店里是否有营业执照时,几名服务员含糊其辞,“我们是韩国露姿系列化妆品的,卖的都是正规产品。”

相关案例:

　　有人涉强迫交易罪被捕

消费者遭遇“低价美发美容陷阱”的事时有发生,但因强迫交易而入罪的人并不多。

记者了解到,近年来各地陆续有强迫交易入罪的案例。2012年4月,荔湾区检察院以涉嫌强迫交易罪,批准逮捕宝华路某发廊11名店员。

为何美发美容行业“强制消费”频发?有业内人士分析指出,随着生活水平的提高,美容美发业呈现出“一哄而上”的现象,潜规则、霸王条款、损容等“美丽陷阱”比比皆是。

昨日下午,记者以消费者身份拨打了荔湾区消费者维权热线“12315”。一名工作人员表示,只要产品本身质量没有问题,我们无权干涉,只能提醒大家提高警觉,避免损失。“如果是强买强卖,建议消费者拨打公安部门的电话进行投诉。”

　律师:

　　侵犯知情权自主选择权

昨日,记者就“低价美发美容陷阱”采访了广东胜伦律师事务所陆星宇律师。

陆星宇律师认为,美容美发店的“引诱消费”、“强制消费”违反了《消费者权益保护法》,消费者应有自主选择商品和服务的权利,有买与不买的权利,交易还应遵循公平交易原则。“这些店侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。” (记者肖桂来)

（广州日报）