“快递的熊胆酒 ，到货发现碎了一瓶，别说赔偿了，连句道歉的话都没有……”市民韩先生托朋友邮寄了六瓶当地的熊胆酒，可韩先生收到包裹后发现其中一瓶碎了，便向申通快递提出索赔。根据韩先生的说法，申通快递以熊胆酒属于禁寄物品，所以拒绝赔偿。但申通快递否认了此说法，工作人员表示，韩先生可以托寄件人向发件公司提出要求，核实无误后将按规定赔偿。

DV录下酒瓶损坏证据

韩先生有位朋友在黑龙江，当地盛产“熊胆酒”。十几天前，这位朋友通过申通快递给韩先生寄了六瓶酒 ，1月4日，韩先生接到了快递员的电话 。“正好那几天太忙了，一直没时间去拿。”韩先生说，直到1月7日下午，他才空出时间，开车来到申通快递在城阳丹山的办公地点，由于快递员之前说过包装盒湿了，他担心有酒瓶碎了，所以特意带上了一台小DV。

“果不其然，工作人员当着我的面打开包裹后，有一瓶酒碎了，酒全部漏出来了。”根据DV拍摄的画面，记者看到这六瓶酒虽然包装了好多层，但其中一个瓶子还是裂了。韩先生向朋友证实，六瓶酒寄出的时候完好无损，怀疑是快递公司造成的，于是要求赔偿。但是快递公司给出的答复让韩先生不能接受，“他们拒赔的理由自相矛盾，说酒水属于禁寄物品，既然这样，他们为什么还要接下这个单子？既然接了，而且是在快递期间出了问题，他们难道不该承担责任吗？”韩先生不解地问。

事情果真如此吗？记者联系了青岛申通快递公司，一名工作人员对于拒赔的说法予以否认，她表示，收件人可以联系寄件人，由寄件人向发件公司提出赔偿要求，经核实后，公司才会按照规定赔偿，但具体数额还不好说。

律师：快递公司应担责

按照《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》规定，各类易燃烧性物品属于禁寄品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。企业在收寄环节发现各类易燃易爆等危险物品，不予收寄；经转环节发现的，应停止转发；投递环节发现的，不予投递。

“白酒 ”虽然未直接列入禁寄物品指导目录，但“夺命快递”事件发生后，有些快递公司将白酒列入“黑名单”。1月9日下午，记者咨询了多家快递公司，除了顺丰之外，其他快递公司都不接白酒的单，而且顺丰快递工作人员明确表示，“不走空运，必须由快递人员上门核实。”

那么韩先生的损失到底谁来承担呢？山东川佳律师事务所的张宝清律师表示，白酒是否属于禁寄物品，目前尚无明确规定。如果白酒不是禁寄物品，那快递公司应该承担全部责任。至于赔偿数额，如果有保价，则按照保价金额赔偿，如果没有，按照条款约定或法律规定进行赔偿，消费者可以向邮政主管部门投诉解决。记者 徐新东

    （来源：半岛网-半岛都市报）