昨日，市消协公布2013年投诉情况分析，全年共受理手机投诉233件，占家电类投诉的39%，高居投诉榜首，其中，因手机质量问题形成的投诉占八成。 

2013年本市手机投诉集中于四大类问题。一是手机出现白屏、黑屏、音量小、按键不灵、不能接听电话、自动关机等问题，商家不履行相应的“三包”义务。二是手机出现问题后，长时间不能修复，不提供备用机，影响消费者正常使用。三是商家动辄要求消费者出具检测报告，以此推脱责任。四是消费者新购手机的实际功能与宣传不符。 

此外，市消协公布的2013年投诉情况显示，共受理消费者投诉2660件，办结率为96%，为消费者挽回经济损失1422万元。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、生活和社会服务类、交通工具类投诉数量位居前五位，占2013年度受理投诉总量的71.2%。（渤海早报）