BCP中国商务信用平台讯 近日，BCP信用投诉中心接到了白先生的电话，他说非常感谢BCP信用投诉中心帮他解决了退款难题，让他觉得BCP信用认证过得网站还是可以放心网购的。

　　白先生称，我于7月15日购买了两张上海东方明珠旋转餐厅自助套餐, 但是7月25日商家告知由于暑假活动取消, 让我们去和窝窝团申请退款, 商家首先违约不能履行承诺, 我们申请退款, 窝窝团就说去核实, 直到8月4日, 窝窝团回复已经核实完毕开始退款, 3-5个工作日到账, 但是我们等了10几个工作日仍没退款, 在这期间我们打过多次电话, 一直就是等待或者向上级核实, 而且不停的说已经开始退款了, 再等2-3天, 但是直到8月18日, 我再次打电话, 窝窝团说需要去商家核实, 我希望窝窝能够尽快退款，不要推脱，给我们一个合理的答复。

　　在BCP投诉的第二天，窝窝团就回复我的投诉信息，说他们已经关注到了我所说的问题，并且已经给我办理了退款，我需要等3-5个工作日，他们会尽快帮我办理退款。刚开始还以为他们还是在拖延时间，觉得退款的事又遥遥无期了，可是三天后，我去查询账户的时候发现，我的退款打回来了，原本对网购伤透了心，想着连窝窝这样的大网站退款都这么难，以后还怎么在网站买东西，但是现在我又找回了网购的信心，觉得有一些网站还是有保障的。

　　后来，我特地给BCP信用投诉中心打了电话，表示感谢，谢谢工作人员帮我解决了问题，让我重拾网购信心。我也会告诉周围的朋友有网购或是团购的问题可以到BCP信用投诉中心进行投诉，网购维权并不是投诉无门的，希望BCP信用投诉中心可以帮到更多的网友。