自8月31日12时起，BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)连续收到38人(截止发文时)对“拉拉网(lala-wang.com)”的投诉，投诉者反映情况主要集中在：拉拉团8月22日举行中秋月饼销售活动。活动三天后，不断有消费者电话咨询月饼是否已发货，拉拉网客服声称由于订单过多，需要时间进行处理，请消费者耐心等待；但当消费者核实拉拉网提供的快递单号时发现，单号均不符合相关快递公司的基本格式。8月31日，当消费者再次联系拉拉网客服时，客服电话已无人应答，该网站内容清空。投诉者普遍诉求是：希望拉拉网返还收到的月饼钱款，主管部门按照相关规定给予处罚。

针对消费者集中投诉“拉拉网”月饼这一事件，BCP信用投诉中心及时作出反馈，并第一时间开展相关工作：

一、核实相关投诉信息

BCP信用投诉中心工作人员，核查了投诉人情况：38条投诉信息均为实名投诉，并留有详细信息，投诉内容均填写完整，清晰，诉求明确；

根据投诉者反应情况，BCP信用投诉中心工作人员多次拨通拉拉网客服电话，均无人接听，并且网站已清空相关月饼销售内容；经核实投诉者提供的订单截图、以及当时与客服沟通时的QQ截图，认为投诉者情况基本属实，确实在25日拉拉网开展过月饼销售活动。此次事件涉及金额较大，据截稿时止，据统计，单笔最高涉及金额已达7700元，千元以上金额已达20余笔。

二、发布预警，提醒消费者谨慎参与

鉴于以上情况，BCP信用投诉中心经过反复核实，本着公开透明原则，发布此次信用预警。用以提醒消费者：“拉拉网”注册送礼这一事件已被38人集中投诉，请谨慎参与此类活动。

三、跟进事态发展，协助网友维权

BCP信用投诉中心将继续跟进“拉拉网”月饼这一投诉事件，如拉拉网继续未能给予投诉者合理的答复，将联合BCP信用投诉联盟成员单位共同协助网友维护自己合法权益；如有进展将第一时间发布在中国商务信用平台，请广大网民持续关注。

BCP信用投诉中心，再次提醒消费者：中秋佳节临近，消费者网购挑选礼品时一定要甄别商家的资质信息。安全放心购物请选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。