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24券杜一楠:做盈利的团购
2011-10-21 15:46:37 来源:计算机世界
一直驱动24券成长的就是一个很优秀的团队、很优秀的文化,还有对用户口碑的高度重视。

  一年前的现在,李开复在媒体采访中说,99%的团购网站都会死。而现在,对于团购他的观点更悲观了:他们比想象中活得长了一点,是因为投资人比想象中傻一点。确实,团购网站的负面消息层出不穷:大面积裁员、关闭分站、销售人员集体跳槽、劳资纠纷、资金链断裂等等,甚至有人预言,能活下来的团购网站只有三五家。

  在众多的团购网站之中,24券CEO杜一楠应该算是最年轻的CEO了,海归经历,八零后创业,白手起家,迅速打造了一个Solgan叫做“分享每天的幸福”的24券团购网站。继今年1月份完成A轮融资之后,7月份它又进行了B轮数千万美元的融资,而杜一楠给24券的期许也很简单:做国内第一家盈利的团购网站。

  回国创业 要做聪明勤奋运气好的人

  杜一楠在北京长大,去美国读书,又带着麻省理工学院、哈佛大学MBA的学历和私募股权基金KKR的工作经历回到北京。用他自己的话说,就是在合适的时间,得到了投资人的支持,组建了一个学习能力、包容性、延展能力非常强的团队24券,实现了他的创业梦想。在中国,互联网行业的竞争可谓惨烈,除了要聪明勤奋,坚持不懈,还要运气够好,三者缺一不可,杜一楠认为,自己恰好是这个幸运儿。

  杜一楠总结说,一直驱动24券成长的就是一个很优秀的团队、很优秀的文化,还有对用户口碑的高度重视。“文化”和“口碑”对公司而言是两个非常基本的尺度,也是最难、最需要花时间来打造的,正因如此,这两点就成为了整个行业的核心竞争力。他们很早就意识到了口碑和文化的重要性,并且区别于一般公司的是,在公司成立之初就把”口碑”和”文化”树立了起来。

  现在24券有100个以上的直营分站,遍布全国200多个城市。在运营规模高速扩张的情况下,如果不注重文化和口碑,肯定会带来核心竞争力的折损。24券已经越来越明白自己的优势和需要坚持的原则,公司每上一个台阶都会接受一个新的挑战,永远不能满足于现状,永远要考虑到潜在的风险。在24券有一个独立的培训部,是专门负责给新员工以及地方站员工做定期培训的部门。团购行业是劳动密集型行业,需要有强大的规模化的运营团队,团队的培训和管理成为重中之重.24券从零开始,一年之内成长起来,遇到的所有问题都没有前人的经验做参考,只能自己摸索。这期间沉淀了大量的实践经验,通过不断地招聘、淘汰,累计了一批在管理模式、系统、业务能力上都十分优秀的业务员,成为了24券营销团队的“子弟兵”。

  精耕细作做团购

  “团购是一个新型的营销模式”,杜一楠说,“对商家来说有三种不同的价值,销售额、品牌和长期的用户沉淀,就是回头客的价值。”针对不一样的商家,都会有非常明显的效果,比如在去年,24券上线了 晚枫亭日式自助团购,短短一天半内卖了一万两千多单,火爆至极。商家统计后发现其中90%是新客户,有89%的顾客愿意二次消费。显然,很多商家都能从团购的营销方式中获利的。所以,团购是一个高技术含量的行业,营销顾问的能力、技术平台、商家的套餐形成等因素都很重要。

  团购的营销方式能否给商家真正带来价值,这是行业的第一大问题。目前来讲,团购服务的深度并没有达到所有商家的期望,这方面必须要改善创新,因为很多传统商家并没有接触过通过互联网渠道促销或者宣传自己的品牌,如何真正体现商家的要求,还需要一个教育市场的过程,并不是任何一个商家都适合做团购,团购是依赖与口碑营销的传播模式,有一定的品质底线。选择商家的过程是要精耕细作,品牌比较强势的商家,团购能更好的提高他的知名度,但做品牌推广是一项长期的任务,不是一次两次团购就能见到效果。同样,对用户的选择也是一样的,是通过不断做抽奖抓取一些贪便宜的低质量用户还是踏踏实实积累优质用户,这都是需要团购行业的从业者考虑的。

  在杜一楠看来,团购行业不是一个传统的互联网行业,虽然有一定的互联网因素在里面,运作方式、管理体系跟传统企业是比较相近的,就像在水面之上看,大家看到的互联网网站也好,互联网企业也好,都只是冰山一角,其实水面之下的公司本质更多是传统业务,团购网站提供的服务是线下的,跟商家的沟通合作也是通过线下方式,包括整个公司的组织结构和运营模式,跟传统的公司有更多相似之处,不纯粹是互联网企业。

  下阶段目标 盈利

  任何物体在经历过高速膨胀之后,一定会有高速冷却期,这是物理现象。团购网站也一样,杜一楠说,团购网站出现的时候,也有高速膨胀期,所以必然也会有高速冷却期,甚至低于之前的起点,再然后经历慢慢的成长期。企业的发展,也是一个线性持续的过程。目前24券的毛利率维持在10%上下,预期年底之前可实现盈利。但对于国内团购企业的上市进程,他表示,今年之内国内团购网站上市并不可能,一个原因是中国概念股在美国市场遇阻,大环境并不乐观;另一方面,国内团购网站目前的发展成熟度仍然不够。

  团购网站在营销层面曾引发“广告大战”,对于业界关于24券是否也会考虑邀请代言人以及投入大量线下广告的疑问,杜一楠表示,现在大幅线下推广不太适合,活下去才是最重要。目前,24券实物类的团购占比仅仅为10%到15%,主体依旧是立足于本地服务的商家。对于国内和国外的团购市场,杜一楠说,我们国内的团购用户是被动享受型,国外的用户是主动体验型,所以希望有一些生活相关的实体商品来满足用户主动体验的需求,所以24券开设了精品商场的频道,但这并不是整个业务的主体。

  另外,移动互联网也是业界关注的一个趋势,杜一楠说,24券会非常重视这个领域,但是什么时间做,要取决于市场的接受能力,包括不同类型的智能手机的用户使用习惯等内容,尚且需要大量的市场调研。手机支付的问题的安全解决也同样需要时间。

  尽管整个团购行业频频爆出负面新闻,团购网站洗牌的声音也甚嚣尘上,但洗牌是一个迭代的过程,不是突然开始。任何商业模式永远会有淘汰的过程,虽然残酷但只是个生存的自然规律。在这种环境下,还有很多人在坚持梦想,希望能通过自己的工作改变人们的生活。杜一楠对24券的未来规划是,涉足本地服务商家和用户之间的信息流交易,24券的思路是不会变的,但是未来会做得更多。这个行业发展太快了,明确的未来无人知晓,但是可以肯定的一点是,未来24券对商家和用户的服务绝对会更加深入,这个行业也会更加稳定和干净。像团购这样一个高速发展的行业,只能边走边看。

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