“消费者李先生反映购买我公司‘博士’牌壁挂炉保修期内出现不制热、无法启动的问题已解决。”年初以来，北京市工商局顺义分局接到多起消费者申诉均以经营主体重视问题，自行在7日内快速解决告终。与企业打了30多年交道、处理申诉千余起的执法人员老丁说，申诉问题越来越轻而易举得到解决也就是近半年才发生的事，这一变化得益于去年10月1日在全国范围内实施的企业信用信息公示制度，以信用信息促诚信经营已成为企业共识。

3月4日，顺义分局接到北京市局12315中心申诉登记单后，3名执法人员第一时间赶到北京某地暖装饰设计有限公司，刚拿出申诉登记单说明来意，该公司负责人王经理就告知执法人员申诉的问题是因为消费者自行安装旧水龙头堵塞引起的壁挂炉无法启动，目前问题已经圆满解决，执法人员现场与消费者李某电话联系进行了确认。

王经理看到执法人员接通电话后有些惊讶的表情，与执法人员谈起了个中缘由。原来，去年“年检”制度改为“年报”后，王经理一时觉得不会被检查了，就没把年报放在心上。但有一次，王经理跟开公司的朋友聊生意，提到朋友的客户因为他的公司在全国企业信用信息公示系统上按规定进行了年报，老客户相信公司的信用，新客户通过全国企业信用信息公示系统查询公司情况后也愿意跟他的公司做生意。于是，王经理也赶紧安排公司工作人员进行了年报，并且要求员工第一时间处理消费者反映的问题。有了问题不处理，一旦上了全国企业信用信息公示系统，全国人民都知道了，不但诚信丧失，生意也很难做下去，这负面广告影响太大了。

事实上，“年报”已成为企业诚信经营的硬指标。去年10月1日《企业信息公示暂行条例》颁布实施后，顺义分局积极采用模拟实境培训方式，利用电子演示教材、模拟操作系统分层逐级对100多名负责年报工作的工商干部进行实操演练。在此基础上，各工商所与乡镇政府、经济功能区、集中办公区的招商部门和市场主办单位联系，集中对企业、大学生村官等进行年报培训，共同开展工作。通过电视广播、报刊杂志、短信、QQ、微信等平台，结合上门宣讲、发放年度报告公示提示和公示须知，现场指导教学填写公示信息等方式，让全国企业信用信息公示系统在辖区经营者中间做到家喻户晓，让经营者了解年报对诚信经营的重大意义，知晓经营异常名录、无照经营查处、商品服务质量、查无下落企业等概念及违法后果，使年报成为诚信经营的硬指标，有效提高了经营者主动年报意识，促进了年报工作的落实。（千龙网）