日前，青岛市工商局组织全市工商、市场监管部门以及六大消费领域行业协会、全市千家企业，在市工商局举行“约定消费·诚信同行”活动启动仪式暨全市千家企业诚信经营签名会。市旅游协会代表六大领域行业协会向全社会发出了倡议，利群集团和府新大厦分别代表购物商贸领域和餐饮住宿领域企业进行了倡议，1200家企业签下诚信经营承诺书，明确表示要遵纪守法，诚实守信，主动提升服务质量，切实维护消费者合法权益。

行业代表发出诚信经营倡议  

据介绍，本次活动主要是倡导企业文明守法，宣扬诚信经营理念，以行政指导和行业自律的方式，调动广大经营者诚实守信的自觉性和主动性，进一步推进消费市场秩序整治工作，营造诚信经营、放心消费的市场环境。  

青岛市旅游协会承诺，恪守职业道德，礼貌待人；诚实守信经营，杜绝欺诈骗客；营造优美环境，优化旅游市场；严格规范管理，消除安全隐患。利群集团承诺，坚持诚信经营，坚守企业诚信底线不动摇；提升服务品质，健全企业服务标准；接受各界监督，恪守职业道德，拓宽监督渠道。府新大厦则表示要筑牢诚信意识，恪守职业道德，提升服务质量，强化安全管理，自觉接受社会监督。

以《提示指引》提升诚信自觉

去年10月以来，青岛市政府印发了《全市消费市场秩序专项整治活动实施方案》，对餐饮、住宿、旅游、交通、购物和文化娱乐行业进行专项整治。作为牵头部门，针对“食”“住”“行”“游”“娱”“购”等消费领域投诉热点和难点问题，市工商局从合同监管履职尽责的角度出发，依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，制定下发了《青岛市工商局消费领域交易合同签订、履行提示性指引》（以下简称《提示指引》）。该《提示指引》是工商部门总结多年来合同监管服务工作经验，为经营者和消费者更好的签订、履行合同提供的行政指导。尤其是在合同签订履行方面提出了诚实信用、尊重交易习惯和披露真实信息的原则，特别是针对格式合同、卡券类合同和网络交易合同，更是明确了签约履约的有关细则。  

商事制度改革有力推进了大众创业、万众创新，但市场主体的“松绑”带来的突出问题之一是监管到位的难题，开展“约定消费·诚信同行”系列活动是工商部门加强“事中事后”监管的重要措施。下一步，市工商局将加强宣传教育，让“约定消费·诚信同行”理念深入人心，并通过开展《提示指引》进企业、进院校、进军营、进农村、进社区的“五进”工程，普及工商消费法律知识，培育诚实守信理念，提升防范消费安全风险的能力。各级工商和市场监管部门将通过有效的行政指导，引导企业完善服务，帮助企业提高诚实守信的自觉性；同时持续加大消保维权工作力度，聚焦群众投诉热点，瞄准社会舆论焦点，严厉查处损害消费者权益的违法违规行为，推动消费市场秩序专项整治工作向制度化、长效化方向发展。