2000多平方米的市场内只有零星的几位顾客，多数商户通过留下贴有手机号码的便签“看店”，偶尔有几位“留守”商家低头摆弄着手机……

2017年5月7日星期日，已是上午10点，位于北京市朝阳区孙河乡的康营旧货市场有些冷清。

“每天都这样，没几个人来逛，现在大家基本上都从网上卖货了，店里的家具被人看上后，接到电话才过来。网上二手市场不仅开店程序简单，而且客源范围还广”，帮儿子看店的赵大林(化名)指了指隔壁商户在家具上贴着的电话便签，笑着说，“儿子还留着线下的店铺，就是为了给刚退休的我找点事儿做，其实我一礼拜卖的货还比不上儿子一天卖的多。”

与冷清的实体店形成强烈反差：线上二手市场不光“火热”，还在持续“升温”：4月18日，58旗下二手交易平台转转宣布获得腾讯2亿美元A轮融资，同时宣布腾讯会逐步打通双方资源促进转转发展；3月8日，二手服饰包袋交易平台只二宣布获得由华创资本领投、接力基金跟投的数百万美元Pre-A轮融资；1月21日，京东继拍拍二手后又上线二手电商平台京东优品，主要聚焦二手3C商品交易。

业内人士分析认为，利好消息不断传出，意味着二手交易市场的竞争将更加激烈，但随着交易规模扩大，闲置物品无法标准化、诚信交易难以保证、大中型商品物流运输等问题也被放大。

两强背后搅局者众

第一财经商业数据中心此前公布的《2016分享经济发展报告》显示，2016年中国闲置市场规模保守估计将达4000亿。

记者注意到，在这个千亿级别的市场中，入局者既有背靠互联网巨头的淘宝闲鱼、58转转、京东优品、苏宁苏小二等，也有猎趣、空空狐、爱回收、只二等众多创业公司；仅在苹果App Store中输入“二手闲置”关键词搜索，相关的APP就多达80余个。

第三方市场调研机构QuestMobile发布的一份APP活跃榜单显示，目前闲置交易APP下载量中排在前两位的是闲鱼和转转，排位分别为第118位和第180位，而转转正在以453.3%的增速追赶。

“闲鱼和转转是目前二手交易市场的两强，闲鱼早在去年8月实名认证用户就超过了1亿，而转转上去年也有近2400万用户发布闲置物品。”中国电子商务协会高级专家庄帅表示。

记者注意到，闲鱼和转转均主要采用C2C模式，即基于社交关系链，由卖家自主定价发布商品信息，买卖双方可自由议价沟通详情。在转转上，可以看到微信“一度好友”和“二度好友”的显示；而在闲鱼上，则主打“鱼塘”，促进兴趣相同或邻近地域的人形成社区。

此外，还有C2B2C模式和寄卖模式，前者由平台先回收卖家的商品，再由平台出售给卖家，平台从中赚取差价。例如，在只二平台上就由卖家先选择要出售商品的品牌，寄给平台后，平台评估支付卖家费用，平台再将商品发布出售；后者则是由平台提供个体交易物品的质检、估价等，由平台代为发布信息卖出后，将费用支付给卖家，主要集中在奢侈品、珠宝首饰等高单价商品交易上。

“从二手商品的孤品特征来看，C2C的轻资产模式更易满足用户长尾化交易需求，因此大部分平台都采用这种模式。但无论采用哪种模式，经过激烈的竞争，闲置交易领域的市场格局或许也将遵从互联网721法则，最终可能只有两家活得比较好。”庄帅预测。

经常出售可认定经营者

在二手交易市场发展的初级阶段，谈论谁成为赢家或许还为时过早，但解决用户痛点，却是一个行业处于任何阶段都必须面对的课题。

在腾讯研究院高级研究员孙怡看来，对于C2C交易撮合模式而言，信任问题是核心壁垒，在买卖双方信息不对称的二手交易“柠檬市场”下，很难建立明确的交易规则和商品评估标准，容易造成信任风险，包括物品真实性风险、物品质量风险、物品卫生风险和个人隐私安全风险等，而这其中首当其冲的就是假货问题。

此前，浙江绍兴一名市民在闲鱼上花费5.2万元，买到一款假爱马仕手提包，随后将卖家告上法庭。最终，卖家被以销售假冒注册商标的商品罪判处有期徒刑十个月、缓刑一年，并处罚金3万元。买家最终获得4.7万元退款，但并未享受到“退一赔三”的维权保障。

对此，中国法学会商法学研究会副会长叶林指出，消费者权益保护法并未对经营者概念的界定给出明确解释，但按照反不正当竞争法对经营者的定义，从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人才可认定为经营者，二手交易的卖方以个人名义销售闲置品，并非以营利为目的，因此买卖双方并非传统意义上的消费者和经营者，不适用消费者权益保护法。

“在二手交易C2C模式下，衡量卖东西的人是不是经营者，一个重要的标准是是否具有持续性，如果只是偶尔、零星地出售自己的闲置物品，就不能认定为经营者；如果经常在二手交易平台销售二手商品，或者存在大量收购二手物品后出售的行为，需被认定为经营者。在C2B2C模式下，平台先从个人手中收购二手物品后出售，平台构成经营者，适用消费者权益保护法。”中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，无论在哪种模式下，发生纠纷后，消费者都可以先找二手交易平台，要求提供交易对方的真实名称、有效地址等信息，平台也应协助消费者找到交易对方。

需完善平台体系建设

不过，在邱宝昌看来，即使找到交易对方，鉴于二手交易的偶发性、随机性等特点，维权成本会很高，“还是应该防患于未然，从交易初期就注重保障交易安全，二手电商平台应建立信用评价机制反映用户的信用状况，根据用户交易评价信息、用户的认证绑定信息情况、征信模型等计算用户的信用评分，为交易对象选择提供参考”。

记者注意到，闲鱼、转转都引用了“芝麻信用分”作为用户信用参考，但开通授权的用户不是很多。

据58转转调研数据显示，有超过6成的用户认为二手交易的便捷性和售后服务问题是核心因素。

“主打个体买卖的二手电商，在配套的物流和售后服务环节相对薄弱。”孙怡指出，二手交易通常是由买卖双方约好交接时间和地点，但并不是每个用户都有自己的交通工具，对于大部分转卖二手商品的用户来说，赚钱不是他们的目的，所以在利益驱动上，难以保证卖家有很强的积极性去配合买家做线下提货。

记者注意到，转转和闲鱼都在平台内嵌入物流模块，可以使卖家一键叫快递上门取货，并通过平台可查物品的物流配送进度。

“闲鱼、转转等竞品一再强调同城、社区二手交易概念，原因就在于物流。但对于大中型商品来说，同城寄送费用仍相对较高，或许平台可以鼓励线下面交，并配套一些激励措施。”庄帅谈道。