我11月15日在看到腾讯QQ弹出的广告，说苹果手机第四代1280元，也就是http://www.uckaka.com/网址，我看了广告，里面说的是天花乱坠，和正版苹果机一模一样，就在网上填写了订单提交，10分钟后客服人员给我打电话问我是不是要这款手机，我说是，我还确认了是不是货到付款可以验货，她们回复是，并且我还问了，为什么网站上的内容都不能进入，客服人员就告诉了我买得值网址http://www.maidezhi.com/。后来过程中的联系都是买得值客服人员与我联系的，并且我反复确认是不是电容屏的，客服人员说是，结果根本就是电阻屏的，11月17日收到货后快递人员才说不能开箱验机，在我与客服人员沟通后才让我开箱，但是却不能试机，无奈情况下我就签收付款后才试用了机子，可发现里面的触摸屏很迟钝，操作起来非常费劲，而且返回键根本就不灵，无法操作，摄像头也非常不清晰。与广告中的很多描述都完全不符，比如什么语音拨号根本就没有。11月18日早上给她们客服人员打电话，对方态度就非常不好，说给我回复根本就不回，叫我打售后的电话，结果电话一直打不通，后来打她们的客服热线都打不通了，我的号码已经列入黑名单，换一个号码又能打通，可另外一个号码打了两次后，就又列入黑名单了。现在想办理退货，可是却找不到人来处理，想把手机退回买得值商城，却不知具体地址，怕寄丢了，到现在都不能处理，这1280元对我来说非常的重要啊，请315帮忙解决一下，不甚感激！