之前已有半年多没在卓越买东西了，10月初，觉得有一件合适的商品，于是在卓越下了订单，结果第二天查询订单状态时，一直提示密码错误，打了客服电话后才知道账号被冻结了，问其原因，客服说得查明情况，让我在3个工作日内等答复。在这等待期间，发现我要购买的商品的价格涨了51元，于是向卓越的售后进行投诉，解决的办法是向我的另一个账号下充51元的促销优惠，至于为什么冻结我的账号，客服人员说那是他们内部的事情，不方便给我答复。等我用我另一个账号下订单时，第二个账号又被冻结了!向他们客服讲了情况后，又一次问他们为什么冻结我的账号时，他们问我是否有过恶意下单或拒收商品的情况，我说没有啊，我确实从没有过恶意下单或拒收商品的情况，然后他们建议我重新申请一个账号，用不同的联系人及收件地址买东西，但那51元的促销优惠不能充到新账号下，他们让我先买一个便宜些的东西。按照他们的说法，我又申请了一个新账号，用不同的联系人和收件地址下了一个订单，结果第二天我的新账号不仅被冻结，我要购买的商品又涨了99元。至此，我已有3个账号不知什么原因被冻结，要购买的商品涨了150元。期间打了至少5个投诉电话，问账号被冻结的原因，不是不和我说就是让我等答复，但一直也没给过我答复。我现在的要求是请他们跟我讲清账号被冻结的原因，解封被冻结的帐号，对这期间商品涨价的部份做出赔偿。