1电子商务概述

所谓电子商务就是指掌握一定计算机网络技术和企业发展规则规划的交易企业、当事人与参与者等通过对计算机网络技术等先进信息技术的利用而进行的诸如产品商务、服务商务与知识产权商务等方面的各种商业贸易活动，能够通过发挥其自身虚拟性、敏捷性和全球性等特性为企业提供越来越多的市场发展先机，对企业应对金融危机、提升竞争力、扩大企业知名度、树立企业良好形象具有着非常重大的现实意义。当前，在全球范围内，电子商务正以高效、快捷的运营方式改变传统的商务模式，越来越多日新月异的高新技术手段开始应用到日常的商务活动中来，使得全球企业商务活动的时一空：概念。产一生了改变。据相关资料统计，自电子商务于1996年在我国各大企业中应用以来，其通过网上购物与订货的交易总量正逐年增加，大大拓展了企业的生存与发展空间，为提高企业竞争力和降低运营经费起到了至关重要的作用。

2企业开展电子商务的优势

第一，信息动态优势。由于受到传统计划经济体制的束缚，我国很多企业都担负着较重的社会负担与较高的运营成本，无法适应时代发展的潮流需求扩大自身发展规模、增强自身发展实力，也不能够有效地宣传企业的优秀产品、技术与服务，无法达到良好的规模经济，也就无法建立成本优势，遏制了企业的生存与发展。因此，在企业中推广应用电子商务是促进企业生存与发展的必然要求。其能够为通过先进的计算机网络技术实现企业与外界的良好信息沟通，为企业的发展塑造优良的信息渠道，从而为企业带来更多的市场商机、扩大企业市场发展空间，为企业领导层与管理层及时把握市场商务动态信息并迅速做出应对决策提供机会，使其能够集中力量瞄准目标市场，将所有资源进行集中、重点投资，力求在小范围内形成相对优势，增强企业运营能力，发展企业特色产品与服务，扩大企业市场占有额，提高企业知名度，树立企业良好形象，为企业的发展壮大提供公平、公正的竞争机会。

第二，组织模式优势。由于电子商务具有虚拟性、全球性、快捷性等特点，其能够打破传统商业贸易模式的时刻局限，将企业产品与业务如同跨国公司般扩展到全世界，为企业顾客提供了直接订购企业产品、技术与服务的个性化途径，其能够通过对企业网页的快速浏览、查阅、下载以及交流等找到自己感兴趣产品、技术与服务信息为企业及时了解顾客需求迅速做出反应，生产出符合顾客要求的个性化产品、技术与服务，最大限度地满足企业顾客的需求，能够最大可能地节约企业扩展成本，寻找新的贸易伙伴，以灵活的组织模式加快信息在企业内部的传递。

第三，管理创新优势。电子商务技术能够通过对计算机网络信息技术的应用，不断提高企业内部的运营与管理水平，及时了解国际市场发展动态，最大程度地开发符合市场需求的产品、技术与服务，从而解决当前企业融资难的问题，提高企业抵御金融风险的能力，最大可能地使自身已有的生产、运营与管理模式专业化，并不断开展多元化经营管理活动，利用电子商务管理方式的虚拟性、敏捷性与全球性等特性，创造具有个性化的企业核心竞争力，将企业规模的拓展劣势转向管理创新的优势。

3企业开展电子商务的成本分析

3.1内部成本

第一，电子商务系统的软硬件成本。企业开展电子商务的软件成本包括电子商务系统的软件部分与后期开发、应用系统的成本。众所周知，软件的优劣直接关乎企业电子商务的成败。但是由于软件的开发研制速度非常快，其生命周期也就相对较短，这也就使得企业开展电子商务中对软件的投入成本相对较多。

企业电子商务系统中硬件成本则包括开展电子商务所必需的计算机等电子设备和网络通讯设备等的投入资金。计算机、服务器等硬件设备都是企业建设电子商务系统与开展电子商务活动所必不可少的使用设备，属于一项长期性的投资项目。但是，随着电子产品日新月异的更新换代速度，很多硬件设备购买后不久即面临着陈旧落伍的局面，无法支撑信息时代中商务信息的快速发展，因此，过频地更新硬件设施，也导致了企业开展电子商务中硬件成本投入的增加。

第二，电子商务系统的运行与维护成本。企业在建立电子商务系统以后，并非就万事大吉、一劳永逸，仍需时刻进行企业网站上信息的更新，及时对电子商务软硬件系统进行管理与维护。这也就需要企业增加一定的电子商务系统运行维护成本，需要企业的信息技术部门投入大量的精力到电子商务系统的日常运行与维护工作当中去，实时对企业网站的信息进行管理服务，保证对业务部门提供有效、快捷的技术支撑，以最大可能地确保对电子商务系统运行的安全可靠，为企业的生存与发展提供最大的经济效益。

第三，电子商务系统的专业人员成本。当今世界，劳动力成本正在不断提高，在企业建立电子商务系统以后，还需要聘用一部分专业的电子商务信息系统管理人员，这也就增加了企业开展电子商务的专业人员成本费用。并且，随着时间的迁移，新的电子商务应用技术层出不穷，这也就使得企业必须对企业电子商务信息系统的管理人员定期、不定期地进行培训，从而增强电子商务信息系统管理人员在电子商务新技术和新标准方面的进修与深造，更好地适应世界范围内市场的变化与进展，这也在一定程度上增加了企业开展电子商务的人员与培训成本。

第四，电子商务系统的风险防范成本。由于计算机网络世界病毒的“推陈出新”，导致企业开展电子商务所面临的风险也日益增加，为了保护企业机密的安全和运营的正常工作秩序，企业也就需要支出一定的电子商务系统的风险防范成本;另外，由于世界范围内企业竞争的日益激烈，不公平竞争的现象时有发生，一些网络黑客和犯罪分子通过对边度的编制实行对企业电子商务系统的有意或者无意破坏，都会使得企业机密被盗窃的可能性增加，一旦失窃，就可能导致企业经济利益的巨大受损。因此，企业一贯将与网络机密相连的风险防范视为企业管理中的关键组成部分，很多企业为了避免电子商务系统遭受侵犯，就需要投入较大的防范成本。

3.2外部成本

通常情况下，企业开展电子商务的外部成本包括信息成本、需求成本、网络成本三大方面：第一，信息成本。这是由于企业开展电子商务需要与业务顾客之间进行交流等支付的通信与网络服务费用;第二，需求成本。当前，中国企业普遍存在计算机技术应用水平落后的问题，只能简单地运用其进行文字处理，无法再生产、销售和管理等各个环节实现电子化和网络化;另外，由于国内大部分企业的信用度不高，消费者对于网上交易存在一定的顾虑，这些都导致企业开展电子商务时在转变观念需求上投入的成本较多;第三，网络成本。虽然企业建立电子商务系统，开展了电子商务活动，但是很多国内企业都无法适应电子商务的需求，仍然采用传统手工作业方式，不能够充分利用计算机网络进行生产、销售、转账等管理活动，无法最大限度的提高企业经营效率、降低企业经营成本;另外，由于中国地大物博、人口众多，经济基础相对薄弱，人均收入水平相对较低，企业开展电子商务无法形成一定的客户规模，缺乏开展电子商务一定的购买力，这也就导致企业开展电子商务的网络发展受限。

4结语

综上所述，企业要建立电子商务系统，开展电子商务活动，既要看到其发展优势，也要对企业自身发展情况进行成本分析，以求获得最大的经济效益和社会效益。