网络交易的诚信已经严重影响我国电子交易使用者的信心和热情，制约了我国电子商务的发展。本文从当前电子商务活动出现的诚信问题入手，分析问题产生的原因，并提出应对策略，为电子商务的发展贡献一点微薄力量。

服务质量得不到保障

商品质量良莠不齐，造成权益得不到保障。在传统交易中，人们能够对货物有一个比较清晰的了解，然后再确定是否进行交易;而在网络交易中，既看不到销售员也无法接触到货物，对商品的了解只能是通过网上店铺的文字描述。有的卖家往往夸大商品的质量与功能，不提商品的缺陷与不足，甚至有时会出现货不对板的情况。当出现争议时又互相推诿，使得消费者的合法权益很难得到保障。不履行服务承诺。如有些网站，承诺收款后一定时间内发货(或送货上门)，却往往不能在规定时间内让买家收到;另外就是不进行售后服务，在售卖时吹得天花乱坠，真正到了售后服务时，百般推脱的现象却屡见不鲜，这些无疑都严重影响了网络购买者的信心。

虚假信息泛滥

由于电子商务的开放性使得个人与企业能够自由地在网络上发布信息，而没有办法去核实和监督(或是说目前还没有有力的监督)。网民们面对一大堆信息时很难分辨真假。例如交友网站，几乎每个城市都会有这种网站，而且在网站上可以看到有很多不同的男女个人信息，但是你无法去核实哪些是真实的，哪些是虚假的。这种难辨真伪的信息充斥于网络，使得网络的可信度大打折扣，无疑影响了电子商务的健康发展。

网络交易的安全性得不到保障

网络诈骗。由于电子商务中的交易是在虚拟的网络空间中进行的，交易双方通过互联网不用谋面就能完成交易过程。这种交易方式使诈骗行为操作起来更方便。前面已经讲到，由于信息的真实性无法核实，一些不法分子在无经营许可证的网站上采用虚构的公司名称、地址等欺骗购买者，然后以低价倾销产品，诱导消费者，待其收款后便不再露面。更有甚者，采用循序渐进的欺骗方法，前面几次都提供很好的服务给买家，使其放松警惕，待接到大款项单且收钱后就无影无踪了。

网络用户安全无法保障。由于互联网规模的迅速扩大，计算机病毒、黑客也越来越多。而我国目前互联网站的安全建设相对落后，相关的安全措施不是很到位，导致病毒与黑客有机可乘。像我们平常经提到的盗号木马，就可以盗取网站账号，如QQ、MSN等的账号与密码，甚至网银账号都有被盗取的可能。而网络黑客则更加厉害，若黑客通过互联网渗透到内部网络，机密数据都完全有可能遭到破坏或盗取。

客户隐私权受到威胁。网络具有公开性，对参与电子商务活动的对象来说，不可避免地要向网络商家提供一些信息，如年龄、性别、电话、住址、银行卡账号等个人信息，经营信息等企业信息。目前有的商家并不注重对客户信息的保护，更有商家或网站为了自己的利益，出卖、转让或者泄露顾客的资料，严重侵犯了客户的隐私权利。对个人用户来讲则会严重影响其日常生活;而对参与电子商务的企业来说，隐私是商业秘密，是企业的生命所在，商业隐私一旦泄露，则关系到企业本身的存亡。