1 电子商务给中小企业盈利带来更大的契机

1.1 电子商务的发展为中小企业参与竞争提供了有利的武器

在互联网络中，信息资源是共享的，所以对于中小企业进入市场降低了门槛，所以在电子商务的业务模式上中小企业规模小，实力差的劣势降低，对于资源共享上与大企业是站在同一起点的。互联网上信息量大，速度快，信息增长都以几个倍增的高速发展。在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广阔的市场资源。另外，网络信息具有平等性，进驻的门槛对于任何企业来说，都是平等的，不像传统业务模式，信息和资源受到资金和规模的限制。另外网络无时间和国界的限制，可以通过电子商务的模式寻找更多的客户源，机会更多，相对来讲，是降低了竞争的激烈程度，所以说，电子商务的发展为中小企业参与竞争提供了有利的武器，达到了资源优化配置。

1.2 网更容易开辟国内、国际市场

中小企业在传统贸易发展中因为受到资金、品牌、和技术实力的制约，销路就不能与大型企业进行竞争，所以中小型企业就只能在市场中见缝插针，吃大型企业的市场的边角余料。但是网络的资源广泛使得中小企业无形中拥有了更大的市场，这个市场不止是国内市场，虚拟市场中是无国界的，所以这对相当多的企业国内订单的减少是一个巨大的补充和有力的支持。中小企业可以通过电子商务可以简化营销流程，提高营销效率从而达到解决跨省、跨国订单的问题。

1.3 电子商务使中小企业降低成本

网络营销可以有效的节约企业运营成本，中小企业依循传统的营销方式需要消耗大量的人力、财力、物力等大量成本。中小企业通过网络营销与虚拟销售，企业节约了店面租金、人工成本等有形成本，对降低企业成本方面有重大的促进作用。国内中小企业通过资源共享的网络交易平台发挥其“小、快、灵”的优点，专注于某一领域，初步具备和大企业有了同台竞争的机会，在经济危机中不但能够生存下去，而且能够活锝很好。

2 制约中小企业电子商务盈利的因素分析

中小企业电子商务的应用主要集中在采购和销售环节，诚信体系不完善、电子商务人才匮乏、物流和认证等支撑体系不能满足电子商务需求等是制约电子商务盈利的主要因素。

2.1 诚信体系不完善

中小企业电子商务快速增长，提高了中小企业的利润，但是电子商务是在虚拟的平台中进行的，所以，电子商务交易的诚信问题也制约了中小企业电子商务的发展，另外，诚信体系完善，因此中小企业可能会顾客顾及诚信问题而流失大量的顾客。所以诚信体系不完善很大程度上制约了我国中小企业电子商务快速、健康的发展。我国中小企业电子商务诚信体系还不够完善，主要表现在以下几个方面：

(1)信息的可靠性问题。网络是新兴的媒体，有信息更新速度快，信息量大的优势，但是也存在很多问题，例如网络是虚拟的，任何人都可以以一定的身份发布一定的信息，而这些身份可以是是自己定义的任何身份，不一定是真实的身份，所以网络信息虚假，欺骗的很多。在电子商务活动中，易通过欺骗手段诱导交易对象的行为。广大消费者对网上诸多信息心存疑虑，丧失利用网络进行交易的信任。

(2)主体的信誉度问题。在我国，实施电子商务的法律体系还并不完善，所以在电子交易过程中，很多的交易的细节无法可依，致使电子商务主体的信用得不到保障，由于信息不对称，消费者购买产品并不具有专业性，无法对产品的品质，服务等做出正确全面的判断。

(3)交易的安全性问题。交易安全是顾客和中小企业最关注的一个问题，顾客不希望被诱导消费，上当受骗，当然中小企业也不愿意承担以匿名、更名或退出市场等方式逃避执行契约合同由此带来的风险。还有，在交易过程中，都是通过网上银行和电子帐号，在这个过程中，极其有可能在操作的过程中，出现了帐号和密码被窃取的状况，不管发生哪一种都有可能给交易的一方或多方造成经济损失。

2.2 电子商务人才匮乏

人才不足也是影响中小企业电子商务应用的一个重要因素。我国中小企业中，68%的中小企业没有配备计算机，60%没有自己的专业网站。80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。据艾瑞咨询调查显示，企业在面对电子商务应用时仍存在人才缺口，尤其是中小企业。中小企业对于电子商务人才的要求与大型企业不同，大型企业的电子商务人才是专业负责网络市场，而小企业需要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其他的诸如营销的一定行业背景和营销经验的复合型人才。

2.3 物流和认证等支撑体系不完善

中小企业的电子商务不是独立的模式，需要物流和认证等体系的全面支撑，目前物流管理和认证体系还不完善，跟不上电子商务的发展速度，所以物流和认证体系不完善形成了中小企业电子商务发展的瓶颈：电子商务的发展只是运作的媒介通过虚拟的网络，但是真正的交易达成，还需要传统的配套的服务才能得以顺利快速的进行。如果对电子商务的物流以及认证，支付等体系没有足够的认识和充分的重视，中小企业的电子商务盈利就会被限制。

3 中小企业电子商务盈利对策分析

应明确中小型企业电子商务的概念，进行电子商务不是一个口号，不是追求时髦，而是企业为了扩大市场，赚取更多利润的一个有效的途径。主要从以下几个方面对电子商务盈利的对策提出方案：

3.1 完善诚信体系

信用体系的建设中小企业进行电子商务的最基本的保障。首先，作为建立电子商务信用体系的基础，要建立切实可行的信用管理制度。包括信用服务监管、信用档案、公开和查询制度、信用信息的收集、评估、信用担保、信用权保护制度等。其次，政府要作为主体为中小企业电子商务的发展铺平道路。要建立政府部门的系统化建设，包括工商管理、税务、公安银行、等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通，并保障信用信息的及时和真实性。另外，借鉴国外的经验，发展第三方信用中介机构，为中小企业电子商务活动提供认证服务。再次，要推动电子商务信用法制建设，法制是中小企业进行电子商务的根本性的保障，做到有法可依。营造公开、公平、公正的法律环境，遏制不良和不法行为发生。

3.2 电子商务人才培养层次化

不同行业，不同规模的中小企业对于电子商务人才的要求不尽相同。大企对电子商务的需求主要是以专业人才为需求主体，但是中小企业由于资金短缺，规模小等原因所以对于电子商务的人才要求主要是懂技术并且对网络营销工具和方法有广泛认识的人才。所以不论是培训机构还是大中专院校，一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，才会不断的满足中小型企业对人才的需求。

中小型企业对人才的需求是复合型，通常一个岗位要充当多个角色，比如一个员工既是网管，又要负责商务洽谈同时兼顾网络推广。

3.3 完善物流和认证等支撑体系的建设

电子商务相关的物流配送、安全认证体系等相关配套支持产业是电中小企业发展的重要的支撑完善这些方面有利于中小企业的发展和盈利。

首先，要完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。其次，积极发展网络化、社会化的服务体系。从国外中小企业电子商务发展的经验来看，电子商务发展越快，对于电子商务发展的认证，支付等网络化、社会化要求越来越强烈。