“不少厂商都接到苏宁的邀请，下周去苏宁总部，了解云商战略后的新变化。”2月21日，主营加湿器的亚都电商总监龙林告诉记者，自己对苏宁的变化很关注，也想知道苏宁线上与线下融合之后，自己与苏宁的生意会有什么变化。

牵动这些家电厂商神经的是苏宁于2月20日发布的一则公告。苏宁称，公司将从苏宁电器改名为苏宁云商，而这个云商模式可以概括为“店商+电商+零售服务商”。具体来说，是以云技术为基础，整合苏宁前台、后台，融合线上线下。

在经营层面，从云商出发，苏宁将打造线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营类型。

此前的2月17日，张近东在内部讲话中提到：“没有线上就没有线下，有了线下才能更好的线上。”从这个讲话中，苏宁将电商的战略地位再一次提升。

“苏宁已经意识到线上的重要性。”在接受记者采访时，知名电商分析师李成东告诉记者，苏宁对电商的认识也正在逐步变化，最早是“线上是线下的补充”，后来发展为“线上线下相互融合”，现在，电商的地位又高于线下。

苏宁是否错过电商发展黄金时期？

对线上与线下的关系定位变化也反映苏宁这个电商“插班生”的心路历程。

“苏宁易购错过了2010年、2011年，这两年电商发展的好时机。”一位早期进入电商的家电品牌商告诉记者，在当时，电商的推广成本、运营成本都相对较低，早进入的企业会享受先发优势。

2010年~2011年的两年间，是电商发展的好机会。那时候，无论是电商平台，还是品牌商，对电商都还处于懵懂的学习当中。据了解，最早涉水电商的传统厂商大约是2009年。以骆驼为例，骆驼于2010年4月进入到淘宝，到2010年底，其电商的销售额也就是2000万左右，而到2012年，其全年的电商销售额达到6亿元，仅光棍节当天的促销就超过1亿元。

再以京东为例，根据媒体公开的真实数据，2007年，京东的交易额只3.6亿元，而从2007年到2010年，京东每年的增长率分别是350%、266%、203%、155%，到了2010年，京东的交易额超过100亿。2011年，京东的交易额达到260亿。

但是实际上，早在2009年，苏宁电器网上商城就更名为苏宁易购，在内测之后，2010年2月，苏宁易购正式上线。从时间节点来看，倘若那时苏宁就开始发展电商，那么也为时不晚。

但两年期间，苏宁易购一直默默无闻。直到2012年，苏宁易购才开始从互联网引入流量，做起了电商生意。

李成东分析称，发展线上，就意味着要抢自己线下门店的市场份额，在苏宁内部也是左右手互博。而那时，线下业务还在增长，并且还在盈利，苏宁很难下定决心来大力发展线上。

当2012年的时间流逝，这头巨人终于被唤醒。“2012年线下零售的营收开始出现下滑，是家电业的一个重大拐点。”李成东分析称，这给许多家电业带来了根本性的危机。

苏宁在2012年前三个季度当中，营收达到724亿元，同比只增长了7%，而利润总额29.5亿，同比下降了36.54%。这其中，苏宁的可比店面（指2011年1月1日当日，以及之前开设的门店）的销售收入下降了10.11%。截止到2012年9月30日，苏宁的门店总数为1707家，比2011年底减少了20家。其中，苏宁主动关闭100家门店。这在苏宁多年的发展中，还是第一次。

“看到了这样的不妙情势之后，苏宁被逼才痛下决心。”李成东称，这样的决心有些“壮士断腕”的味道。在没有外界环境的推动下，一个人，或者一个企业很难自觉放弃那些目前赚钱、规模较大，但无前景的“现金牛”业务，而去选择革自己的命的“明星”业务。

电商短板频露

从2012年年初的图书大战开始，苏宁易购在电商上大步快跑。在盘点苏宁易购2012年的表现时，苏宁董事长张近东曾表示，对苏宁易购的业绩比较满意。

苏宁易购对外称，2012年，苏宁易购的实体商品销售达到152.16亿元，虚拟产品销售额达到15亿元，红孩子的销售达16.2亿元，整体达到183.36亿元，同比增长210%。

但是，在不少电商行业人士、苏宁易购的供货商，以及最终用户的眼中，苏宁易购在快跑中仍然留下了不少短板。

“2012年，苏宁易购的发展并没有把握好电商的节奏，在以销售额为第一考核的前提下，在供应商管理、用户体验、供应链效率等方面不尽如人意。” 李成东说道。

一位知名大家电电商负责人告诉记者，苏宁易购会将品牌商在线下销售的货放到线上来卖，这就会打乱品牌商的渠道体系。

“虽然，我们很不乐意，苏宁将原本属于线下的货放到线上来卖，但是也没有办法。”这位知名大家电电商负责人抱怨称，现在电商在整个家电业中的比例还很小，品牌商也无法借用电商渠道与苏宁、国美这样的线下渠道商来谈判。

而各个开放平台中，由于苏宁易购形成的时间较短。2012年年初，日用百货、服装、鞋等品类纷纷接入。但一年过去了，开放平台上的疏漏也层出不穷。

“虽然，在各家电商开放平台的入驻上，苏宁易购是成本最小的，但是没有什么流量，带来的销售额很少。”一位知名鞋类负责人告诉记者，2012年，一大批品牌商入驻苏宁，但由于并没有多少流量， 最终的销量“屈指可数”，许多品牌商还没有专门负责苏宁易购渠道的团队。

“苏宁易购比较大的困境在于其后台对接还不完善，其电商运维还需要提高。”一位鞋类电商总经理告诉记者，2012年7月，其电商的技术人员曾向苏宁易购提交过有关后台流畅对接的请求，因为，这家公司希望更及时、动态地把握商品的销售、配送情况。但其后，苏宁易购的回复也再无下文。