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中通快递送戏票 票到时戏没了
2013-12-06 11:43:07 来源:青年报
12月2日,黄女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称,通过中通快递送戏票,结果,拿到票时,戏已结束。记者调查发现,该快递起终点均在徐汇区,相距4公里多,中通快递耗时23小时。

青年报记者 罗水元

本报讯 12月2日,黄女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称,通过中通快递送戏票,结果,拿到票时,戏已结束。记者调查发现,该快递起终点均在徐汇区,相距4公里多,中通快递耗时23小时。记者联系中通快递后,对方表示,将妥善处理善后事宜,确保让黄女士满意。

黄女士称自己是戏迷,11月29日,一朋友通过中通快递给她寄两张戏票。12月1日晚上7点,小区小卖部工作人员将快递交给她时,她打开一看,戏票开始时间为当天下午2点。

“戏都没有了,这样的戏票还有什么用?一张票子380元,真可惜!”黄女士责怪快递员没有亲自送货上门,她也认为,如果不是快递变成“慢递”了,她仍有机会凭借那张戏票看戏。

黄女士说,之后,她联系中通快递位于徐汇区的六七个站点,得到的答复是“管不了”。

记者通过网络地图搜索,发现该快递从位于余庆路17号的起点到位于田林14村的终点,距离为4.2公里,正常情况下,坐公交只需半小时左右。而根据黄女士提供的快递单号查询,相应快递于11月30日晚上近8点时在徐汇区收件,随后“发往上海”,当天晚上近12点时又被“发往徐汇”,经过两次分拣程序,于12月1日下午近3点时派件,当天下午近7点时“拍照签收”。

12月3日,记者联系中通快递客服,工号1149工作人员在记者亮明身份后要求找公司企划部,并给了相应电话号码。记者致电过去,工作人员何(音)先生回复称,快递人员应该送货上门,在一个区内的快件,不应该走那么多流程,应快速送达,可能因工作人员操作疏忽,才导致快递延迟送达。

对于黄女士遭遇,将按公司有关规章制度对相应工作人员进行处理的同时,派专人联系黄女士妥善处理善后事宜,确保让黄女士满意。(青年报)

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