中国商务信用平台10日讯  张先生向BCP投诉中心的QQ投诉（1023054788）反映自己在77座网网购的经历以及所遇到的麻烦事。

张先生的投诉内容：10月4日在77座团购了299元羽绒服订单号：352163，因尺寸不合适要求退货，经多次联系客服代表3901和3902号，答复说联系不到厂家，要等厂家联系后才能退货，后终于答应在10月19退货。快递公司：中通快递。快递号：762309310188。后又多次联系客服说10月29日已退款在15个工作日到账。11月22日查询未到账，和客服联系，客服说要银行对账单证明未到账，对账单发送邮件至客服邮箱1130442205@qq.com。现在和客服的联系电话400750031再也打不通。不知道是有什么问题还是恶意诈骗。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到77座网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）