分宜袁女士：半个月前，我在分宜城区小凤金店花2800元购买了一条金项链，25日上午，我在家洗头时将项链取下，当洗好头拿起金项链准备佩戴时，项链的挂链突然断裂，便找到金店理论，要求退换一个同款金项链。而金店员工表示，黄金饰品属于细软物件，用力过猛容易发生断裂，店方不承担任何责任。若要修好金项链，店方要收取每克30元的加工费。

记者跑腿：袁女士告诉记者，她对这条项链很心仪，佩戴时都很小心，佩戴半个月就断裂了，肯定是有质量问题。而店方认为，金项链的挂链突然断裂，是因袁女士在佩戴时用力不当所致。双方各执其词激烈争执。随后，记者联系辖区分宜县城西派出所民警到场一起处理，经协调，店方最终同意为袁女士更换一条同类型的金项链。（黄小军、记者何琪）