涉事品牌为NANNAR(纳琪) 被告辩称“水貂比兔毛贵” 法院认定其构成欺诈

记者检索汉光百货官，发现已经找不到NANNAR(纳琪)品牌的女装。同时，记者在汉光百货也没有找到该品牌的专柜

王先生在汉光百货花7140元买了NANNAR(纳琪)品牌的棉衣，标签显示毛领部分为兔毛，但鉴定发现是水貂毛。

面对消费者的双倍索赔诉讼，汉光百货(原名中友百货)以“水貂毛比兔毛贵”为理由，辩称不属欺诈。

记者获悉，最终，西城法院认定汉光百货构成欺诈，判决退一赔一。法院认为：欺诈的构成条件不限于以次充好，一方当事人故意告知对方虚假情况，诱使对方当事人做出错误意思表示的，也算欺诈。

花七千多买棉衣 材质有问题

2014年1月14日，王先生在汉光百货打折之际，以折扣价7140元的价格买下了一件原价为11900元NANNAR品牌的棉衣。

根据英国纳琪官网介绍，NANNAR起源于1968年，创始人Silvia女士出身于英国贵族家族，核心消费群体是“35-40岁的受过高等教育的社会中产阶级女性”，“是目前中国市场上最具代表性的英伦淑女风范”。

购买后，王先生注意到吊牌上的标注信息是“毛领部分：兔毛皮”，但他感觉材质似乎和标签信息不符。

第二天，他将衣服拿到国家皮革制品质量监督检验中心检验。经检验，这件棉衣的毛领部分(帽里)、门襟(里襟)毛皮材质是水貂毛皮。

为此，王先生一纸诉状将汉光百货起诉到西城法院，要求退还7140元货款，同时赔偿7140元损失及皮革检验费400元。

汉光百货公司的购物小票、发票、照片、检验报告、检验费收据等，均构成起诉的证据。

被告：以好充次 不能算欺诈

汉光百货原名中友百货，于1999年开业，2013年更名。它位于北京的西单商圈，曾首创“返券促销”和“36小时不打烊”等经典营销手段，开行业之先河。至今，化妆品、女装一直是其传统优势领域。

日前，记者到汉光百货实地走访，没有找到涉案的NANNAR品牌。工作人员称目前没有该品牌入驻，汉光百货官网上也没有此商家。

NANNAR原来所在的三楼如今正在装修，商家都移到了一层和二层，记者在这两层也没有找到NANNAR专柜。

法庭上，汉光百货表示，事发时间为2014年1月14日，故应适用2014年3月15日以前实施的旧版的消费者权益保护法。该法规定，生产者、经营者掺杂掺假、以次充好，给消费者造成损害的，才认定为欺诈，并退一赔一。

百货公司认为，王先生在本案中购买的服装，毛领标识是兔毛，经检测为水貂毛皮，众所周知水貂毛皮比兔毛要好，故不算欺诈，不同意原告的全部诉讼请求。

法院：标注虚假造成误导 就是欺诈

西城法院审理后认为，本案中，王先生从汉光百货购买NANNAR棉服，即在消费者与经营者之间形成事实上的买卖合同关系。

原告所购买的印有“毛领部分：兔毛皮”标识的棉服，经检验相应部分的毛皮为水貂毛皮，上述事实可以认定，汉光百货向消费者提供了标记不真实的商品，王先生根据涉案商品标牌传达的错误信息，购买了该款棉服。

被告虽然辩称“水貂毛皮比兔毛要好，故不算欺诈”，但根据法律规定，欺诈的构成条件不限于以次充好，一方当事人故意告知对方虚假情况，诱使对方当事人做出错误意思表示的，也可以认定为欺诈行为。

商品材质系与商品有重大利害关系的信息，王先生作为消费者有知晓商品材质、自主选择商品的权利，汉光百货作为商品销售者，将水貂毛皮标注为兔毛皮，属于虚假的商品说明，足以误导消费者对商品材质产生错误认识，且汉光百货未能提供证据证明对此不属明知，故王先生要求退货并返还货款的请求，法院予以支持。

对汉光百货构成欺诈应当承担的惩罚性赔偿责任，法院也予以支持。王先生委托专业机构对诉争服装进行检测发生的费用，由汉光百货的行为引起，故应由其承担。

2015年4月2日，西城法院判决消费者退货，汉光百货退款并作出一倍赔偿7140元及皮革检验费400元。

记者日前从西城法院了解到，判决后，汉光百货公司未上诉。

律师解读 起诉商场或厂家 消费者可选择

2015年3月15日起施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有“以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品”的行为，否则属于欺诈。

针对本案中涉及的种种消费维权问题，记者采访了为王先生维权的北京市京昌律师事务所律师郭鹏剑。

法晚：服装吊牌的标注信息与实际不符，生产者是否也应承担责任？

郭律师：责任可以由商场承担，也可以由生产商承担。消费者可以从便利角度考虑选择起诉谁。

法晚：本案中，王先生为什么不能获得三倍赔偿？

郭律师：本案中，消费者购买商品的时间是2014年1月，在《中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)》实施前。因此，本案不能适用新消法的三倍赔偿条款，只能根据之前的老消法双倍赔偿。

法晚：庭审中汉光百货指出水貂皮更贵，因此不算欺诈，您怎么看？

郭律师：法院只能通过客观的事实来反推是否具有主观上的故意。而且，即便是水貂皮，也分很多种，材质好坏消费者不知情。

法晚：消费者一旦在商场购物遇到欺诈，维权时应注意哪些问题？

郭律师：我建议消费者在购买时认清商标，并询问相关人员材质标签是否与实际相符。不要急于将吊牌拆下扔掉，这将不利于鉴定结果的判断，也难以证明出自哪一厂家。付款后切记保存好购物小票，最好索要发票。

若将商品拿到鉴定中心鉴定，消费者要做好承担风险的准备，若鉴定结果与标签相符，消费者可能会败诉；如果鉴定是破坏性的鉴定，即会破坏商品的功能，影响商品二次销售，消费者也将自己承担损失。

多知道点儿 毛皮难区分去检测最有效

今年3月初，一位不愿具名的服装制作、设计公司老板告诉记者，对于平时很少接触动物皮毛的普通消费者来说，区分貂毛、狐狸毛和貉毛不容易。

消费者如果对服装材质有怀疑，最有效、最直接的途径是去检测机构检测。

本报曾多次报道商家“标错”以致引发维权官司的案例。

比如，因为商品的产地标注错误、未依法标注质量等级，欧尚超市2014年全年被购物者起诉33次。

转过年来，问题依然存在，今年2月再次因未标注食品质量等级问题被另一名购物者起诉，要求“退一赔十”。

对此，欧尚超市安排一位店长助理接受采访，并表示“我们确实没有做好，我们承认错误”。

再比如，市民崔先生在新光天地(现已改名北京SKP)花5550元买的Moncler童装羽绒服、花2863元买的Moschino童装羽绒服，中文吊牌显示毛领分别为貂子毛、狐狸毛。经检测，发现它们实际上都是貉的毛。

2015年2月12日，朝阳法院一审判决当时经营新光天地的企业——华联新光百货(北京)有限公司构成消费欺诈，应退还货款，并支付消费者3倍赔偿25239元。

判决后，新光天地已提出上诉。