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富豪买三辆宾利车都有问题 4S店坚称不退不换
2015-09-08 13:54:36 来源:重庆晚报
“我在这家4S店连续买了三辆宾利,结果三辆都有问题,你说我是不是该去买彩票了?”6日,永川区车主顾先生致电重庆晚报车车族记者投诉称,他在宾利重庆购买的宾利车发现漆面有问题,怀疑是翻新车,对所买宾利车的质量产生怀疑,要求退车并索赔。

重庆晚报记者 代茂增 摄影报道

“我在这家4S店连续买了三辆宾利,结果三辆都有问题,你说我是不是该去买彩票了?”6日,永川区车主顾先生致电重庆晚报车车族记者投诉称,他在宾利重庆购买的宾利车发现漆面有问题,怀疑是翻新车,对所买宾利车的质量产生怀疑,要求退车并索赔。目前,顾先生已与律师开始收集证据,不日起诉宾利重庆4S店。

顾先生的宾利车目前封存在宾利重庆4S店维修车间

顾先生的宾利车目前封存在宾利重庆4S店维修车间

宾利买来两个月 故障灯就亮不停

6日下午,重庆晚报记者在位于北部新区的重庆百君律师事务所见到了顾先生。

“第一辆宾利最恼火,买回来开了没多久,三元催化器就烧了。”顾先生介绍,2012年6月,他花了408万元在宾利重庆4S店购买了一辆欧陆飞驰极速版宾利。

“当年8月份开始,车的故障灯就亮了。我到4S店修理,技工说是汽油油质不好导致电脑报警,在给车洗了喷油嘴后,故障灯灭了。可没过几天故障灯又亮了,对方又给车洗喷油嘴。”顾先生说,这样来回洗了几次喷油嘴,故障灯亮灯的问题始终没得到解决,最后店方又换了氧传感器,可不到一周故障灯又亮了,车就这样断断续续地修。

“看来重庆这边是修不好了,2013年4月,我把车开到成都修。在把发动机大卸八块后,技工终于找到原因——车的三元催化器烧了。”顾先生说,技工称三元催化器烧掉的原因是重庆天气不好造成的。

在更换三元催化器后,故障灯亮灯的问题得到彻底解决。作为补偿,宾利重庆4S店把这辆车的质保期延长一年,并赠送4年免费保养。

再买两辆宾利车 漆面都发现问题

第一辆宾利虽然用得有些纠结,但4S店处理问题的态度及补偿让顾先生比较满意。今年1月,他又在宾利重庆4S店定了两辆单价330万元的欧陆GTV8S特别版宾利。

“1月交的定金,6月1日提的车。”顾先生说,因为妻子是四川人,他要求在成都4S店接车并上四川牌照,由于重庆和成都的宾利4S店都是一个老板,所以对方答应了。

顾先生说,他6月提车后就出国旅游,回国后8月在四川上牌照。“也就跑了500多公里,在一次洗车时,洗车工说我的车油漆有问题。”

顾先生赶紧找成都4S店检测,发现引擎盖、左前翼子板、左后翼子板等地方的漆面明显厚于车辆其他部位。“这些部位的油漆用手指按一下,感觉到漆面是软的,懂汽修的人告诉我,这是在车的底漆未干透的情况下,喷了表面漆导致的。”

由于成都4S店未能把油漆问题解释清楚,顾先生上月初把车开回重庆讨说法。

“我怀疑车在运输途中遭过撞击或擦挂,宾利方面悄悄补了漆没告诉我。”顾先生说,后买的两辆宾利一辆自用,另一辆给哈尔滨的亲戚使用,事发后他赶紧请亲戚到当地一家德国豪车4S店查看车的漆面情况,结果发现车的进气口处油漆也有起泡现象和修补痕迹。

退车换车都不行 聘请律师要起诉

“我觉得自己买到了翻新车,要求对方要么接受退车并赔偿,要么给我换辆车,这就是我的诉求。”顾先生强调,现在还只是油漆问题,不敢保证车的其他方面还有没有问题。由于店方强硬态度,他已聘请律师准备起诉。

昨天上午,重庆晚报记者采访到宾利重庆4S店市场部经理晏婷。她说:“车的油漆出现问题,不是我们能解决的,我们能做的就是逐级反映,最终给车主一个满意的答复。油漆肯定不是我们后期喷上去的,要等英国宾利总部派技师来重庆检查后再说。”

晏婷说,至于车辆出现一些瑕疵,她表示歉意。目前顾先生的车已封存在4S店维修车间,等宾利总部技师抵渝后,店方会通知顾先生前来解决问题。

对于顾先生换车的要求,晏婷表示市场上现有宾利都是私人定制,基本没有重复的。“顾先生的车,中国也就仅此两辆,根本没法换。顾先生要走法律途径那他的选择,我们依然会尽最大努力,争取与顾先生协商解决好。”晏婷说。

律师说法

如是欺诈消费 就要退一赔三

“4S店作为销售方,有条件知晓车辆本身存在的瑕疵,也有义务告知消费者,否则就涉嫌欺诈消费。”顾先生聘请的律师刘任锋告诉重庆晚报记者。

刘任锋称,虽然按照现行汽车三包法律,油漆相对于转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题来说,不会给车主造成严重伤害,但依据消费者权益保护法,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当予以赔偿。

“车的漆面有问题,目前还不能确定是否翻新车、事故车。如果有证据证明上述情形,消费者可起诉店方并要求得到退一赔三的赔偿。”刘任锋说。

购买豪车五大注意

随着生活水平不断提高,越来越多人的购车意向开始倾向豪华品牌。动辄几百万元的豪车,买起来还是要小心谨慎。那么,买豪车时需要注意哪些问题呢?重庆晚报编辑综合全国主流媒体意见,供你参考。

品牌

首先要清楚所选品牌算不算豪华品牌。衡量品牌的豪华程度不单看价格,更应从它的历史底蕴来衡量。因为有足够长的历史,是对品牌质量的一个有效保障。豪华的意义不只是在物质上的奢华,更在于精神上的崇高。

大小

买豪车的目的是享受豪华带来的舒适,而不是用于代步,所以不需要娇小可爱,足够长的车身带来的是足够长的轴距、足够宽敞的室内空间和行李箱,才能在车内充分舒展身体,享受豪车带来的舒适。

动力

动力不是豪车最主要衡量标准,但却是影响豪华程度的重要因素之一。调查显示,排量在3.0以上的才算得上是动力强劲,选购豪车时一定不能忽略动力哟。

驱动

买了豪车,怎能不在各种聚会中走一走?也许越野登山也许野外郊游,万一深陷泥泞不能自拔,就只好龙困浅滩等待施救了——是不是特没面子?如果豪车的驱动足够先进,就算三个轮子打滑,还能够把动力传输到唯一的救命稻草,从种种磨难中轻松抽身,那得到的就不只是周围羡慕的眼光和叫好的掌声了。

试驾

豪车价值不菲,只有亲身体验后才能做决定,不能仅凭周围评价就头脑发热。需知别人说好不一定好,买的是自己的车,要选最能展现自己魅力的豪车。

(重庆晚报)

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