11月21日，由山东省青岛市消保委、市老龄办、市食药监局、市工商局四部门共同主办的青岛市老年消费维权工作研讨会暨老年消费品经营企业公开诚信承诺活动在青岛市工商局举行。会上，青岛市消保委通报了侵害老年消费者合法权益的十大典型案例，青岛市工商局、市老龄办、市食药监局、市公安局、市旅发委、市金融消协等有关部门及律师、企业、老年消费者代表围绕青岛市老年消费纠纷现状和下步建议举措进行了研讨发言。青岛市30家经营老年消费品的企业代表进行了现场公开诚信承诺，并举行了签字仪式。

青岛市工商局副局长李坤兴表示，据有关部门统计，2016年末，青岛60岁以上老年人口达189.64万，占全市总人口的20.6%，老龄化水平高于全国3.9个百分点,老龄化程度位居全国前列。和谐稳定的老年消费市场环境必须要靠各政府部门充分发挥好职能作用，建立有效的沟通协调机制，密切协同配合，切实加强对侵害老年消费者权益行为的打击力度。老年消费品经营企业要牢固树立第一责任人意识，诚实守信，依法经营，为老年消费者提供高质量的商品和服务。老年消费者要坚持“学到老，活到老”，努力提高风险防范和自我保护意识，不轻信，不盲从，做到理性消费，科学消费。

据介绍，市消保委、市老龄办、市食药监局、市工商局自9月份共同启动“青岛市老年消费维权系列宣传活动”以来，围绕“护航老年消费 营造和谐环境”主题，大力开展“七个一”活动。通过社区、商场、超市、老年大学等各种渠道，主动占据老年消费教育阵地，面向全市老年消费者发放一封公开信1万余份，揭露不法商家和江湖骗子常用的伎俩，提高了老年消费者的风险防范意识和消费知识；编印并发放了《老年消费教育指导手册》近万册，通过漫画搭配各类老年消费侵权案例和消费维权知识，增强了手册的吸引力和生动性，帮助老年消费者认清各类侵权行为，手册同时公布了各监管部门的投诉举报电话，方便老年消费者进行快捷有效维权；曝光了一批侵害老年消费者合法权益的典型案例，就侵权行为给予专业点评，进一步规范了老年消费市场经营行为；举行了中消协老年消费教育启动仪式，并举办了一场老年消费维权主题文艺汇演，扩大了活动在老年消费者群体的知名度，吸引了更多的老年消费者参与其中；开展了一堂大型老年消费维权公开课，为老年消费者普及各类消费维权知识，揭示各类诈骗手段和侵权行为，指导老年消费者有效避免消费陷阱；举行了老年消费维权工作研讨会，各有关部门以及企业、律师、老年消费者代表集思广益，为更好维护老年消费者合法权益献计献策；开展了老年消费品经营企业公开诚信承诺活动，进一步提升了企业的社会责任心和使命感，为老年消费者提供更加优质的产品和服务。系列活动精心组织筹备，各有关部门全力投入，生产经营企业积极参与活动，全市广大老年消费者踊跃参加，有效提升了社会各界对老年消费问题的关注，扩大了老年消费宣传教育的影响力，在全市范围内引起了强烈反响，得到了社会各界的广泛好评。

据悉，下一步，各部门将以此次系列活动为契机，常态化地开展丰富多彩的老年消费维权活动，多层次、全覆盖地将消费知识传递给老年消费者，引导科学理性消费,规范市场经营活动,积极营造放心和谐的消费环境，切实维护老年消费者的合法权益。