主持人：我也觉得，像这样权威的消费者投诉的网站，我觉得不应该发生这样的事情。您认为会有什么方面的原因呢？

　　史宏宇：我具体不了解情况，我要说两个观点，第一个观点就是第三方独立投诉的网站，对于我们市场来说还是比较少的，我们还是非常需要这样的网站，从第三方独立的角度上促进我们消费者维权行为，这样的网站，政府部门应该鼓励它。另外一个角度说，在市场监管的行业里面，尤其是投诉维权的领域里面，是属于刚刚开始，萌芽状况，还有一些不规范。大家要有一种容忍的态度去包容一些他们在服务过程中出现的小问题。我们更要求这样的网站从自身做起，他们本身是一个独立公正的网站，先从自身一点一滴做起，然后做好为消费者维权。大家也可以采取其他手段，我们可以打12315电话投诉，我们说的商务部电子商务中心，现在也建立了相关的BCP网络购物投诉网站，大家可以通过相关的域名去进行投诉。