主持人： 有人描述现在的团购是“百团大战”、“千团大战”，为什么会在短时间内出现如此多的团购网站？

杜一楠：团购正在成为一个城市消费的主流趋势。今后无论是分类信息网站、社区网站、电子商务网站都会涉及到团购。中国这么多的人口，有巨大的消费能力，对于创业者来说，这么大的蛋糕是很有吸引力的。另外近年来中国的互联网一直吸引着很多资本的关注，团购网站的兴起，正是在这股创业浪潮的大背景下产生的。最近有多家国内互联网企业在海外上市，我相信会有更多的人愿意投身到互联网创业当中来的。

主持人： 团购网站的核心价值是什么？销售渠道还是营销？或者是其它？怎样体现出它的核心价值？现在团购网站在这点上的表现如何？

杜一楠：对于24券的用户来讲，团购的最主要的核心价值还是分享，把超低折扣的优质产品，通过团购的形式来让人们一起分享。我们“邀请返利”的这一环节，实际上也是分享，邀请好友注册或者购买，实际是把这种幸福分享给身边的朋友。你可以反向思考，正是因为分享，才能产生数以万计的销售额，才能促成团购模式的成功。对于商家来讲，团购的意义在于营销推广，因为团购经营的不只是销售渠道，我们还为消费者提供售后服务和保障。在某种角度来说，我们既是商家为消费者服务的监督者，又是商家低成本宣传自身的平台，同时还能让消费者得到质优价廉的体验，这就是团购不同于传统电子商务的核心价值。

主持人：团购网站怎样做好差异化或者说怎样从众多团购网站中脱颖而出？

杜一楠：企业文化在我们决策的时候占有很重要的地位，要想在竞争中取胜就必须坚持自己个性的企业原则，目前的业界并不缺乏资金、市场、用户资源和管理经验。24券是国内第一批团购网站，也是第一家提出建立企业文化体系的团购网站。虽然资金不是最多的，但是我们的人才流失率始终保持在业内最低，这都和我们的企业文化有必然联系。企业文化决定我们的核心始终是“产品”和“体验”，这就是我们和其他团购网站网站的区别。

主持人：人们之喜欢团购，好像就是因为在它上面买的东西比较便宜，那么对于团购网站来说，是销量重要的，还是品牌重要？如果团购网站想打造自己的品牌，应该从哪几个方面入手？

杜一楠：现在团购网站竞争还是很激烈，广告战已经不适应现在的市场，但是广告宣传在团购行业推广中依旧占有重要地位。可见品牌在团购行业中还是占有极大的重要性。现在大部分团购网站都认识到了这一点，这个行业正在变得更有理性，所以行销也就变得也更有针对性。

价格优势只是团购网站优势的一方面，真正留住客户、让客户产生依赖的不会是价格战。24券始终坚持做口碑，口碑形成之后对于消费者和合作商家来说都有巨大的吸引力。

只有让消费者满意，团购网站才会有发展的空间，团购后期的跟进和服务是必须予以保障的。我们就采取了很多措施，比如升级客户服务系统，客服反应速度和解决问题的能力将来会有大幅度的提高。而且，我们也更加严格的进行着合作商家的选择。24券有个规定：一但有商家被证实在团购中欺诈消费者，那么24券将永不与他合作。这是一个力度很大但是成效很好的保证，我们将坚持贯彻到底。

主持人：一个团购网站服务的范围有没有限制？它是全国一个网站好呢，还是推出各个地方站好？

杜一楠：24券走的是本地化的道路，因为我们希望把网站建立成一个有口碑的城市精品生活消费指南，所以我们需要在全国建立分站——只有身处当地，才能真正深入了解消费者的消费习惯，才能达到我所说的“体验”这个精髓,譬如我们进入长春市场，这是北方一个很重要的市场，我们做了长期、严谨的前期调查，最后使用了和其他城市不同的营销策略，独占了长春近一半的市场份额，取得了巨大成功但是我们也针对大区市场做出了一些大范围的调整，比如端午节和85度c的粽情礼盒，覆盖范围就包括了整个江浙沪。所以说，团购网站的服务范围是根据商品性质和用户消费习惯来决定的。

主持人：目前为止整个团购网站中整体盈利的很少，为什么会出现这样的局面？团购网站可以通过哪些方式实现盈利？

杜一楠：其实这个问题的实质是，团购国外模式的一种本地化突破。众所周知中国是个特殊的市场，国外模式的引进往往要经过大刀阔斧的改造。在团购企业在和商家合作过程中，商业模式底层的东西都在发生一些变化。在美国给团购网站50%的佣金，对于本土企业来说这个数值就在10%左右，这其实是我们用户和商家特性所共同决定的，当然形成这种“薄利多销”的模式，恰恰意味着我们是把更多的利益奉献给用户了。

主持人：怎样看待未来中国团购市场的发展？

杜一楠：我们有庞大的城市人口和网购用户，中国团购市场的潜力不可估量。许多团购网站都在扩张，比如我们24券，现在业务已经拓展到了全国200多个城市，许多二三线城市也是24券市场开发的重点。我们肯定会在这些市场和其他同行发生竞争。

服务体系的创新依旧是未来的一个主要方向。而且，团购跟移动互联网、SNS等业务都会有更多的结合。团购业将来必定会在提升服务质量的基础上开发出更多的新模式，也会在服务类型上，有更细化的区分。这些都是今后发展的可能性。